قدم العميد المهندس كامل بطي السويدي، مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، شرحا عن التقنيات الحديثة التي يقدمها مركز القيادة والسيطرة مثل خدمة (كبار السن) وهي عبارة عن نظام استغاثة بدأ على شكل ساعة إلكترونية يتم وضعها في يد المريض أو المسن، تمكنه من الاتصال بغرفة العمليات بمجرد الضغط على الزر في حال شعوره بالتعب أو احتياجه للمساعدة، ويقوم الجهاز بإعطاء إشارة لغرفة العمليات بشرطة دبي في أقل من دقيقة، وبعدها يتم الاتصال به من قبل المناوب، وتوجيه أقرب دورية شرطة إليه في دقائق معدودة، بالاضافة الى (برنامج امنك بلمسة زر) وهو موجود في التطبيقات الخاصة بشرطة دبي على الاندرويد والاي فون.
جاء ذلك خلال مشاركة العميد كامل السويدي في مؤتمر M2M الذي اقيم في فندق العنوان بدبي، بحضور مشاركين من القطاعين العام والخاص.كما قدم العميد السويدي نبذة عن خدمة مرضى القلب التي تهدف إلى تعامل إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، مع مرضى القلب والحالات الحرجة وبعض الأمراض التي تستدعي التدخل السريع من قبل المسعفين خلال فترة زمنية قصيرة حفاظا على حياتهم، مشيراً إلى أنها خدمة مجانية تقدمها شرطة دبي بالتعاون مع هيئة الصحة ومركز خدمات الإسعاف في دبي.
وأوضح العميد السويدي أن فاعلية هذه الخدمة تبدأ عند ورود مكالمة إلى رقم الطوارئ 999 بإدارة مركز القيادة والسيطرة من قبل أحد الأشخاص المصنفين ضمن هذه الفئة، حيث تظهر على الفور معلومات خاصة به في شاشة متلقي البلاغ، ويتم من خلالها تحديد مقر إقامة المريض على الخارطة الرئيسية تلقائيا استنادا إلى المعلومات المدخلة مسبقا، وتكون له الأولوية في إرسال الإسعاف كي يحقق الوصول في أسرع وقت ممكن وبصورة استثنائية وعاجلة.
مشيرا ان عدد المشاركين في الخدمة وصل الى 1703 مشتركين، بالاضافة الى خدمة ذوي الاعاقة التي اطلقتها شرطة دبي في العام 2010 وهي شبيهة بخدمة مرضى القلب، وتشمل الاعاقة السمعية والجسدية والبصرية، وبلغ عدد المشتركين فيها 2300 مشترك، بينما سجلت الخدمة 370 اتصالاً في العام 2013، و429 اتصالاً في العام 2012 ، و343 اتصالاً في العام 2011.
