وجه اللواء خميس مطر المزينة إلى عمل مؤشر أداء مبادرة «أنا موظف خدمة عامة» وقياس أداء الموظفين، بحيث تصب في رضا المتعاملين وخفض نسبة الشكاوى، وتحقيق الريادة للقيادة العامة لشرطة دبي، متمثلة في الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية ومراكز الشرطة.
وأكد القائد العام لشرطة دبي أن حملة «أنا موظف خدمة عامة» تعزز التواصل مع المجتمع، وتحث العاملين على تقديم أفضل الخدمات للجمهور، عملاً بمبدأ المساواة بين الناس، وخدمتهم من غير تكلف.
وأضاف اللواء خميس المزينة أن الحملة تجسد رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، وتعليمات معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، نائب رئيس الشرطة والأمن العام، في تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين بكل جودة ودقة واحترافية، مشيراً إلى أن إنجاز معاملات الجمهور أولوية لدى القيادة العامة لشرطة دبي، حتى قبل إطلاق الحملة التي أتت لتأكيد توجهات الشرطة في هذا المجال.
مناقشة المستجدات
جاء ذلك خلال ترؤسه اجتماع مناقشة مستجدات «أنا موظف خدمة عامة»، بحضور اللواء الدكتور عبدالقدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون الجودة والتميز، واللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، واللواء محمد سعيد الشريف، مساعد القائد العام لشؤون الإدارة، وعدد من مديري الإدارات العامة ومراكز الشرطة.
استقبال المتعاملين
واستعرض اللواء خميس مطر المزينة والحضور الجديد حملة «أنا موظف خدمة عامة» التي يقوم فيها مدير المركز ونائبه بالتناوب في استقبال المركز مدة أربع ساعات أثناء الدوام الرسمي لكل واحد منهما، وفي حالة تعذر وجود المدير أو نائبه، يقوم مدير الشؤون الإدارية بالحضور في الاستقبال، ويكون ذلك بالإشراف العام ومتابعة مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي.
إضافة إلى أهداف المبادرة التي تدعو إلى تعزيز مفهوم حملة «أنا موظف خدمة عامة»، والإشراف على العمل اليومي، ومتابعة خدمة العملاء والتواصل مع المتعاملين والموظفين، وتشجيع الموظفين على تقديم أفضل الخدمات، ومتابعة أي صعوبات تؤدي إلى تأخير الإجراءات، ومتابعة الشكاوى اليومية والفورية من المراجعين، ومعالجتها بسرعة وفعالية، ورفع مستوى رضا المتعاملين.