عقدت مجموعة بريد الإمارات ورشة عمل لمناقشة نتائج دراسة رضا المتعاملين التي نفذتها المجموعة في وقت سابق من بداية هذا العام بحضور سلطان المدفع المدير التنفيذي لشؤون العمليات البريدية وعدد من المديرين والمسؤولين من عدة قطاعات المجموعة.

وسلطت الورشة الضوء على توقعات ومتطلبات المتعاملين بالمجموعة وقياس العوامل المحركة الرئيسية التي تؤثر على مستوى رضاهم إلى جانب استعراض محاور جديدة تساهم في تطوير الخدمات وتحقيق رضا وولاء متعاملين المجموعة.

كما تم خلال الورشة التي نظمتها إدارة البحوث والاحصاء بقطاع الاستراتيجية والاتصال استعراض الآليات التي تم من خلالها قياس الرأي العام حول مستوى الخدمات المقدمة في مجموعة بريد الإمارات التي شملت كلا من متعاملي خدمات بريد الإمارات وامبوست من الأفراد والشركات.