أطلع برنامج الشيخ زايد للإسكان، متعامليه على خدماته الذكية من خلال نوافذ خدمة المتعاملين، حيث وفر البرنامج أجهزة لوحية ذكية تمكن موظفي خدمة المتعاملين من إطلاع المتعاملين وتدريبهم على استخدام الخدمات الذكية التي أطلقها البرنامج مؤخراً. كما نظم البرنامج معرضاً ذكياً مصاحباً في مقر البرنامج الرئيس بدبي، يمكن المتعاملين من تجربة استخدام الخدمات الذكية التي أطلقها البرنامج ومجموعها 30 خدمة حكومية ذكية، وذلك بهدف تشجيع المتعاملين على استخدام الخدمات، كما يمكن للمتعاملين المستفيدين من قرارات المساعدات السكنية طباعة قرارات المساعدات عن طريق الموقع الإلكتروني للبرنامج، ومن خلال أجهزتهم الذكية وتوفير الوقت والجهد.
وقال محمد عبد اللطيف لوتاه المدير التنفيذي للخدمات المساندة، إن البرنامج حرص منذ إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لمبادرة الحكومة الذكية، على تبني هذا المفهوم من خلال تقديم خدمات حكومية ذكية على مدار الساعة، وتوفر الوقت والجهد وتسعد المتعاملين. وسيقوم البرنامج بتسخير كافة جهوده في مسار التحول الذكي الكامل والشامل لتحقيق رؤى وتطلعات الحكومة، في أن تكون الدولة في مصاف دول العالم بحلول عام 2021.
ويحتوي المعرض على أجهزة ذكية تمكن المتعاملين من المواطنين مقدمي الطلبات والمقاولين والاستشاريين، من تجربة تقديم معاملاتهم عبرها، كما يحتوي المعرض على شاشة تلفزيونية تشرح للمتعاملين عدد الخدمات الذكية المقدمة، ويقوم موظفو إدارة العناية بالمتعاملين بمساعدة المتعاملين والرد على استفساراتهم بشأن الاستخدام.
وتعد خدمة تحديث البيانات وتقديم طلب جديد من أكثر الخدمات التي قُدمت عن طريق الأجهزة الذكية، حيث بلغ عدد مقدمي طلب تقديم طلب مساعدة سكنية جديدة 109، كما بلغ عدد طلبات تحديث طلب مساعدة سكنية 327 .
