أكد اللواء الركن خليفة حارب الخييلي، الوكيل المساعد لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ بالإنابة، أن حصول عدة إدارات ومراكز بوزارة الداخلية على تصنيف "4" نجوم يعدّ مفخرة لوزارة الداخلية؛ وما تقدمه من خدمات للجمهور، وحرصها على أن تكون هذه الخدمات على أعلى مستويات الجودة والتميز وتكون محل رضا وقبول من المتعاملين.
وقال خلال إزاحته الستار صباح أمس عن لوحة تصنيف الأربع نجوم لمركز خدمات الجنسية والإقامة في العين وفق نتائج تصنيف مراكز الخدمة الحكومية أن القيادة الشرطية بالوزارة قد وفرت جميع محفزات تطوير الخدمات التي تقدمها الوزارة للجمهور على نحو يتطابق مع الأجندة الوطنية، والتي تهدف إلى جعل الدولة المكان الأكثر أماناً على المستوى العالمي.
إنجاز مشرف
ومن جانبه ذكر العقيد سالم علي القطام الزعابي، مدير عام الاقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي، إن الإدارة حققت هذا الإنجاز المشرف لتطبيقها أفضل الأنظمة الإدارية المتكاملة في خدمة المتعاملين ضمن استراتيجية تشتمل على أحدث وأفضل الممارسات لتعزيز ثقافة المحافظة على ثقة المتعاملين، وتعزيز وتنسيق الجهود الوطنية، والارتقاء بالخدمات الحكومية التي تقدمها الجهات الاتحادية والمحلية، بما يضمن تحقيق جودة حياة عالية وفق رؤية الإمارات 2021.
وأضاف أن الإدارة عملت بروح الفريق الواحد وقامت بعملية تقييم منهجية وشاملة متماشية مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة: (تقديم خدمات متميزة بمستوى سبعة نجوم) لمستوى الخدمات المقدمة وفق عدة معايير، جاء في مقدمتها محور الربط الاستراتيجي من خلال الوعي والالتزام بتطوير جودة الخدمة الحكومية، والقدرة على تنفيذ التغيير، وفهم المتعامل واحتياجاته باستخدام قاعدة البيانات لضمان تقديم الخدمات بشكل أفضل، مؤكداً الحرص على ضمان فعالية عالية لتجميع الخدمات في باقات وتقديمها وفق أسلوب يعزز قيمتها لدى العاملين، ويحقق القيمة المضافة لهم، إضافة إلى كفاءة الخدمات والإبداع بتقديمها من خلال تصميم وإدارة العمليات للارتقاء بمستوى الخدمة لإسعاد المتعاملين وتحقيق رضاهم للوصول إلى تحقيق رؤية حكومتنا الرشيدة وتطلعاتها.
مسيرة التميز
وبيّن العقيد خليفة مطر بالقوبع الحميري، مدير إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين، أن مركز الخدمة تفرد بترجمة برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تحت شعار (تمكّن ترقى)، مؤكداً الإصرار على مواصلة مسيرة التميز والتنمية المستدامة التي تتبناها الإدارة وصولاً لأعلى معدلات إسعاد المتعاملين، وتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية.
وقال إن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يشكل دافعاً كبيراً نحو تطوير الخدمات المقدمة للجمهور بما يلبي ويفوق توقعاتهم، وفق معايير عالمية متطورة تستمد قوتها بتغطيتها لجميع زوايا التعامل مع المراجعين.
فرق المشروع
كرم اللواء الخييلي، يرافقه العقيد الزعابي والعقيد الحميري، رؤساء فرق مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين وهم: المقدم مطر علي الساعدي والرائد سهيل النيادي والرائد محمد الشامسي والرائد عبدالله البلوشي، والرائد سالم العامري والرائد مبارك الشامسي والنقيب خليفة الكعبي.