اطلع وفد من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي على استراتيجيات وسياسات تقديم الخدمات في وزارة العمل، وذلك في إطار تبادل الخبرات والاطلاع على أفضل الممارسات والتجارب بهدف تحقيق رضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة إليهم.
جاء ذلك خلال زيارة الوفد برئاسة العقيد سالم علي الزعابي مدير الإدارة لديوان وزارة العمل بأبوظبي يوم أمس الأول، ولقائه حميد بن ديماس السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمل، الذي اصطحب الوفد في زيارة ميدانية إلى مكتب العمل وأحد مراكز الخدمة «تسهيل» وإحدى المنشآت الكبرى التي تنجز معاملاتها ذاتياً من خلال اشتراكها في نظام «تسهيل».
وأكد الجانبان خلال اللقاء الالتزام بتعزيز الشراكة الاستراتيجية وتكامل الأدوار، تنفيذاً لتوجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد بن سلطان آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، ومعالي صقر غباش وزير العمل، مشددين على الانعكاسات الإيجابية للربط الإلكتروني بين وزارتي الداخلية والعمل في ضبط وتنظيم سوق العمل وتقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين.
وأشار وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمل أمام الوفدإلى فلسفة ومرتكزات الوزارة في تقديم خدماتها للمتعاملين والقائمة على خمسة محاور تشمل تحول دور الوزارة من تقديم الخدمات إلى ضمان جودة تقديمها وزيادة ثقة المتعاملين في الخدمات، فضلاً عن تعزيز الشراكة مع القطاع الخاص للارتقاء بمستوى جودة الخدمة وتلبية توقعات المتعاملين، وكذلك تعزيز الشراكة مع الجهات الحكومية ذات الصلة بخدمات الوزارة لرفع كفاءة وفاعلية الخدمات الحكومية وتعزيز تنافسية الدولة في سهولة ممارسة الأعمال.
وأكد في هذا الإطار المكتسبات التي حققتها الوزارة جراء التزامها بتطبيق مرتكزات تقديم الخدمة ومنها ما يتعلق في «مراكز الخدمة تسهيل» التي تقدم أغلبية خدمات الوزارة بموجب شراكة تضامنية ووفق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة وبكوادر وطنية أثبتت كفاءة عاليه.
وأضاف أن الوزارة تتلقى المعاملات الواردة من مراكز الخدمة « تسهيل» أو من المنشآت المشتركة في النظام من خلال الوحدة الإلكترونية التي يديرها موظفو الوزارة وفقاً لمعايير موحدة يتم تطبيقها على مختلف المعاملات الواردة.
واستعرض السويدي خلال اللقاء قنوات تقديم خدمات الوزارة البالغ مجموعها 72 خدمة إجرائية تفاعلية ومعلوماتية.
حضر اللقاء وشارك في الزيارات الميدانية العقيد أحمد الزعابي مدير إدارة متابعة المخالفين، والمقدم محمد الشامسي من إدارة الخدمات الإلكترونية، والرائد ناصر الزعابي رئيس قسم الإقامة، والملازم أحمد آل علي من قسم الخدمات الإلكترونية، والملازم المهندس محمد الزعابي من مكتب مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب، إلى جانب قاسم جميل مدير إدارة مكاتب العمل، وخليل خوري مدير إدارة مراكز الخدمة في ديوان وزارة العمل بأبوظبي.