قال عادل محمد شاكري، مدير إدارة أنظمة المواصلات بمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات، «إن رحلات مركبات الأجرة حققت في الربع الأول من العام الجاري 26 مليوناً و142 ألفاً و496 رحلة، بينما بلغت خلال الفترة نفسها من العام الماضي 25 مليوناً و22 ألفاً و523 رحلة، أي بمعدل نمو بلغ أكثر من 5%.

وبلغ عدد ركاب مركبات الأجرة في دبي في الربع الأول من العام الجاري 45 مليوناً و487 ألفاً و943 راكباً، في حين وصل خلال الفترة نفسها من العام المنصرم 43 مليوناً و539 ألفاً و290 راكباً، أي بمعدل زيادة بلغ 4%، في حين تلقى مركز الحجز والتوزيع أكثر من مليوني مكالمة للفترة ذاتها.

زيادة

وأعلنت هيئة الطرق والمواصلات أن رحلات مركبات الأجرة في إمارة دبي سجّلت خلال الربع الأول من العام الجاري زيادةً ملحوظةً، عكست قدرة قطاع مركبات الأجرة ومنظومة النقل العام في إمارة دبي على استيعاب الإقبال المتزايد على وسائل النقل العام التي تُمثل مركبات الأجرة فيها عنصراً أساسياً، يتميز بتكيّفه المرن من خلال تقديم خدماتٍ متنوعة ومتخصصة، تُغطي احتياجات جميع شرائح المجتمع.

حجوزات

وعلى صعيد مركز الحجز والتوزيع الذي يقدم خدمة حجز مركبات الأجرة عبر الهاتف، قال شاكري «إن عدد الحجوزات المنفذة في الربع الأول من العام الجاري بلغ مليوناً و272 ألفاً و276 حجزاً، في حين بلغ خلال الفترة نفسها من العام الماضي مليوناً و133 ألفاً و733 حجزاً، وإنه في ما يتعلق بعدد الحجوزات التي أنجزتها خدمة هلا تاكسي المكرسة فقط لتنفيذ حجوزات مركز الحجز والتوزيع التي انطلقت في الأول من نوفمبر من عام 2013، فقد بلغت خلال الربع الأول من العام الحالي 222 ألفاً و807 حجوزات، ما يعكس دور الخدمة الجديدة في تلبية احتياجات المتعاملين مع مركز الحجز والتوزيع».

مشيراً إلى أن عدد المكالمات التي تلقاها المركز في الربع الأول لهذا العام ارتفع بمعدل 20%، إذ بلغ مليونين و39 ألفاً و926 مكالمة، فيما بلغ عددها مليوناً و689 ألفاً و444 مكالمة خلال الربع الأول من العام الماضي.

إنجاز

وقال شاكري إن هذا الإنجاز قد تحقق أيضاً بفضل واحدٍ من أكثر الأنظمة التقنية تطوراً ودقة على مستوى العالم، وهو نظام المجدمي (D8) المستخدم في مركز الحجز والتوزيع لحجز وتوزيع مركبات الأجرة الذي يعد بمنزلة العمود الفقري لرصد عمليات تشغيل مركبات الأجرة في إمارة دبي.

نظام

وأشار إلى أن هذا النظام المتطور يدعم توجه حكومة دبي الرشيدة نحو الحكومة الذكية، إذ يربط جميع المتعاملين بمقدمي الخدمة، من خلال العديد من قنوات الاتصال الذكية، ما يتيح سهولة الوصول للحصول على الخدمة في أي وقت ومن أي مكان في الدولة عموماً، وفي دبي على وجه الخصوص، وأن من الملامح المميزة لنظام المجدمي قدرته على تقسيم المناطق بصورة سهلة تُيسر لسائقي المركبات استيعاب المناطق والمواقع، إذ بإمكانهم الوصول إلى ما بين حدود المناطق والمعالم الجغرافية الأخرى التي تشكّل حداً لكل منطقة، ما يسهم في توزيع جيد للحجوزات، واستقبال السائق للحجز من أقرب نقطة لموقع العميل.

وأوضح شاكري أن هذا النظام يقوم بحصر عدد الحجوزات وتصنيفها، وعدد رحلات مركبات الأجرة بصورة عامة، ما يسهم في وضع التصورات التطويرية، والاستعداد الجيد للفعاليات المقامة في الإمارة. ويمكن أيضاً من خلال النظام تحديد أكثر وأقل المناطق إقبالاً على خدمة حجز مركبات الأجرة، ما يساعد على توزيع مركبات الأجرة على المناطق.

 

المركز

 

أكد عادل شاكري أن مركز الحجز والتوزيع أسِّس عام 1995، وهو الجهة القائمة على تنفيذ إجراءات حجز مركبات الأجرة بأنواعها وخدماتها المختلفة بين المتعاملين وشركات الامتياز، وكذلك متابعة وصول المركبة (الخدمة) إلى العميل، وأن المركز اتصالات المتعاملين يتلقى الطلبات على مدى اليوم من خلال ثلاث ورديات عمل، ويقدم العديد من الخدمات المتخصصة التي تُلبي احتياجات فئات وشرائح المجتمع كافة، مثل: هلا تاكسي، وخدمة الليموزين.

وكبار الشخصيات، والمركبات العائلية، والمركبات المخصصة للسيدات، ومركبات ذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى خدمة حجز مركبة أجرة مدة 6 ساعات أو 12 ساعة، موضحاً أن تلك الإحصاءات والبيانات تُعد مؤشراً دقيقاً للواقع التشغيلي لقطاع مركبات الأجرة، ما يسهم في التخطيط الأمثل، استناداً إلى مُعطيات حقيقية مبنية على حجم الإقبال واحتياجات الجمهور.