أعلن مركز تسهيل ديرة في دبي إطلاقها مبادرة «العميل المتميز» التي تعتبر الأولى من نوعها على مستوى الدولة لتكريم العملاء المتميزين والملتزمين مرة كل شهر، عبر اختيار عدد من المترددين الدائمين على المركز، إضافة إلى تكريم الموظفين المتميزين مرة واحدة كل ثلاث أشهر لتحفيزهم على تقديم مزيد من الأداء المرضى للعملاء.
وأكدت فاطمة عبد الله مراد مديرة مركز تسهيل ديرة أن إطلاق المبادرة يأتي في إطار تحقيق أعلى نسبة رضا للعملاء، إضافة إلى تقديرنا لدورهم في رفع كفاءة العمل، عبر ملاحظاتهم البناءة واقتراحاتهم التي تسهم في رفع مستوى أداء الموظف، لافتة إلى أن بعض اقتراحات العملاء تسهم فعلياً في إنجاز افضل لآلية العمل، وذلك انطلاقا من كوننا نعمل سويا لتسهيل الأمور والأعمال، مشيرة إلى أن المركز حقق طفرة في تقديم الخدمات خلال عامين فقط.
وقالت فاطمة مراد: «استطعنا في مركز تسهيل ديرة إنجاز ما بين 1700 إلى 2000 معاملة يومياً في زمن قياسي ويبلغ عدد العاملين في المركز 75 موظفاً، 80 % منهم من المواطنين، كما يتم استقبال يومياً ما يقارب من ألف عميل، ونحرص في المركز على تهيئة الجو العام لإنجاز المعاملة في بيئة مرضية للعملاء.