أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية نظام خدمة دعم المستخدمين الإلكتروني المرتبط بنظام إدارة معلومات الموارد البشرية "بياناتي"، بهدف تقديم خدمات الدعم الفني لكافة موظفي الوزارات والجهات الاتحادية المشغلة لنظام "بياناتي" بشكل متميز يضمن لهم سرعة الرد وجودة الخدمة.
وتأتي الخدمة الجديدة في إطار سعي الهيئة لتقديم أفضل الحلول التقنية لتلبية احتياجات القطاع الحكومي الاتحادي والمرتبطة بنظام "بياناتي" للوصول الى أعلى مستويات الجودة، وتحقيق رضا المتعاملين بما يتناسب مع أفضل المعايير والممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات.
وأشارت الهيئة في التعميم الذي أصدرته مؤخراً إلى كافة الوزارات والجهات الاتحادية إلى أنه تم تدريب كافة الجهات الاتحادية في شهري فبراير ومارس الماضيين على كيفية استخدام النظام، موضحةً أنه تم إطلاقه تجريبيا لكافة الجهات خلال شهر مارس الماضي.
ولفتت إلى أن النظام الإلكتروني يتيح للجهات الاتحادية تسجيل الملاحظات التي تواجهها في نظام "بياناتي" وأنظمته الفرعية وتتبع حالتها في أي وقت، واستخراج تقارير وإحصاءات لمعرفة سير العمل بها، وتوفير قناة إلكترونية لتسجيل متطلبات الجهات الحكومية من تعديلات وإضافات وورش وتقارير، بالإضافة إلى الاطلاع على جميع السجلات وتعقبها وتقارير الدعم بصورة آنية، و مراقبة أداء تقديم الدعم وفقا للمؤشرات المبينة في اتفاقية مستوى الخدمة.