أكدت هيئة الطرق والمواصلات في دبي الفائزة بجائزة الجهة الداعمة للإبداع في برنامج دبي للأداء الحكومي، ان السبب وراء الفوز هو المفهوم الذي تتبناه الهيئة للإبداع، والذي يعني لها: "الترجمة العملية للأفكـار بتحويلها الى منتجات، او خدمـات، او عمليات، او أنظمة، أو علاقات مجتمعية جديدة ورائدة والتي لها أثر وقيمة مضـافة للمعنيين.

وقالت ليلى فريدون مدير مكتب رئيس مجلس الادارة رئيس فريق الابداع في هيئة الطرق والمواصلات في دبي ان مفهوم الابداع الذي تسعى له الدائرة دائما وترعاه وتدعمه بدأ منذ انشائها عام 2005 حين ادركت اهمية الابداع باعتباره عاملا اساسيا في تحقيق الاهداف التي من اجلها تم انشاء الهيئة ، مؤكدة ان في البداية كان الجميع يدرك الحاجة الماسة للإمارة لتطوير شبكة طرق متكاملة ، وتوفير منظومة متطورة للنقل الجمـاعي تواكب التطور المتسـارع للإمـارة، مما كان يتطلب حتما تجاوز الحلول التقليدية، والبحث عن الحلول المبتكـرة والابداعية.

وأضافت: " من هنا جاء اهتمام فريق قيـادة الهيئة برئاسة المهندس مطر الطـاير رئيس مجلس الإدارة المدير التنفيذي للهيئة ، ووعيه بأهمية تبني الإبداع ودمجه في منظومة العمل المؤسسي في الهيئة، تم بعدها تطوير استراتيجية متكاملة لتعزيز ثقافة الإبداع على كافة المستويات الوظيفية، ابتداء من رأس الهرم الإداري في الهيئة والمتمثل في القيـادة، وانتهاء بالقاعدة الواسعة والمتمثلة في الشريحة الأكبر من الموظفين التنفيذيين، وكمـا هو معلوم لدى الجميع وجود تعـاريف عديدة للإبـداع وضعها المتخصصون في هذا المجال إلا أن الهيئة تبنت تعريفـاً يتلاءم مع طبيعة العمل ويمكن فهمه واستيعابه من الجميع مهما اختلفت مستويات المعرفة لديهم".

واقع ملموس

وأشارت ان هذا المفهوم يأتي انطلاقاً من إيمـان الهيئة وقناعتها التامة بأن الفكرة التي لا تجد طريقها إلى التطبيق لا يمكن اعتبـارها إبداعاً، بل لابد من ترجمتها وتحويلها إلى واقع ملموس، كمنتج أو خدمة يستفيد منها الجمهور وتكون سبباً في إسعادهم ، انطلاقا من التوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله)، التي أطلقها خلال فعاليات القمة الحكومية الثانية المنعقدة في فبراير المـاضي، بضرورة قيـام الدوائر الحكومية بالتركيز على إسعـاد النـاس لأن لهذه الغاية تم إنشـاؤها.

كما اشارت الى الاهداف التي تدفع الهيئة للإبداع مؤكدة أن الغاية الرئيسية من الإبداع في الهيئة هي إسعـاد النـاس من خلال توفير خدمات ومنتجات توفر لهم نمط حيـاة تتسم بالسهولة والبساطة، ومن هذا المنطلق قامت الهيئة بالعديد من الخطوات العملية في هذا الاتجاه ابرزها: إنشـاء شبكة طرق متطورة فاقت في مستوى جودتها العديد من دول العـالم حيث استطاعت إحراز المركز الأول عالميـــاً في مستوى الجودة، حسب تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي 2013، كذلك مترو دبي وحافلات المواصلات العـامة في الإمـارة والتي أسهمت في جعل العديد من الناس يتحولون من استخدام مركباتهم الخـاصة إلى النقل الجمـاعي، مبينة ان الأرقام تؤكد ذلك، حيث إن المترو نقل منذ تدشينه في عام 2009 ما يقـارب 400 مليون راكب، وهذا الرقم تجاوز التوقعات بكثير، عوضا عن ان الإحصاءات تشير إلى الخدمات الإلكترونية للهيئة التي يتجـاوز عددها 150 خدمة وهي تشهد إقبالاً واسعـاً من الجمهور تؤكده عدد المعاملات اليومية لتلك الخدمات.

وقالت: " يمكن أن نلخص الأهداف التي تقود الهيئة إلى رعاية الإبداع بعدة نقاط ابرزها: إيجـاد حلول للتحديات الاستراتيجية التي تواجه عمل الهيئة، ومواكبة المتغيرات في عمـل القطـاع الحكومي بما يحقق التوجهات الحكومية التي تصب في تحقيق مصلحة الوطن وتوفير نمط الحيـاة التي ينشدها كل مواطن ومقيم على هذه الأرض الطيبة، و مواكبة التطور المتسـارع في جميـع المجـالات لاسيمـا أن القيـادة الرشيدة لدولة الإمـارات تتطلع إلى أن تحقق الرقم (1) وهذا الهدف السـامي يتطلب فكـراً استثنـائياً والعمل بروح الإبـداع.

وتحدثت فريدون عن ابرز الفعاليات الداخلية في الهيئة والخارجية والتي عكست دور الهيئة في تعزيز الابداع ، اذ نفذت العديد من الفعـاليات التي من شأنها أن توفر بيئة عمل مشجعة على الإبـداع، من بينها وجود فرق عمل تضم أعضـاء من كـافة المستويات الوظيفية ممن لديهم القدرة على رؤية الأمور من منظور مختلف يتجاوز المألوف، تعمل هذه الفـرق على استطلاع الاتجاهات المستقبلية، والعمل على رفد الهيئة بالأفكـار الإبداعية التي من شأنها أن تحقق الريـادة للهيئة في جميع المجـالات، كما تقوم بدراسة التحديات وتقديم حلول غير اعتيـادية.

واشارت ايضا الى وجود جائزة هيئة الطرق والمواصلات للبحث العلمي التي أطلقتها الهيئة عام 2012 ، إيمـاناً منها بأهمية البحث العلمي في رفد الهيئة بالأفكـار المدروسة والمبنية على أسس علمية ،حيث إن هذه الجـائزة مكنت الهيئة من اكتشـاف العديد من المواهب والخبرات التي ستمكنها من تقليل الاعتمـاد على الجهات الخـارجية في تنفيذ الدراسات التخصصية الداعمة لمشـاريعها الخاصة، وخصصت الهيئة أسبوعاً خاصاً للإبداع يتم خلاله تنظيم العديد من الفعـاليات والأنشطة التي من شأنها تعزيز ثقافة الإبداع ، من بينها فعاليات: " سينمـا الإبداع الذي يعرض من خلالها أفلامـاً وثائقية ومواد أخرى مرئية تضم مادة تثري الحصيلة المعرفية لدى الحضور، وعدة مسـابقات كمسابقة صمم فكرتك التي تعتمد على استخدام مبدأ تراكيب الليجو في تجسيد الفكرة وتطويرها.

ومسـابقة "سباق الإبداع" التي تنظمها الهيئة بالتعاون مع شركة مايكروسوفت والتي تقوم على فتح البـاب أمام الموظفين إلى تطوير تطبيقات على الهواتف الذكية تمكن الموظفين من العمل بأسلوب مبتكـر، واستضـافة شخصيات معروفة بإبداعاتها على مستوى عالمي، بالإضافة إلى تنظيم الهيئة سنويا لمعرض المعرفة الذي يهدف إلى تعريف الموظفين بمـصادر المعرفة المختلفة التي يمكنهم الاعتماد عليها في تطوير أنفسهم ، حيث يتم استضافة عدد من الجامعات التي تطرح عروضاً للموظفين لاستكمال تعليمهم الجامعي.

معرض كتب

كما يتم تنظيم معرض للكتب والمصـادر العملية، وتنظيم اختبـارات تهدف إلى اكتشـاف المواهب والقدرات لدى الموظفين كاختـبارات الذكاء واكتشاف الشخصية وغيرها من الاختبـارات، إلى جانب ذلك يتم خلال هذا الأسبوع استضافة شخصيات قيـادية تشـارك بخلاصة خبراتها مع الموظفين بحيث يستفيدون منهم في تطوير مهاراتهم ويعززون من خبراتهم، وتنظم الهيئة كل سنتين مسابقة (مواهب الهيئة RTA Got Talent) والتي تهدف إلى اكتشـاف الموظفين المبدعين في مجالات أخرى غير العمل بحيث يتم الاستفادة منهم في الجهود التطويرية في الهيئة.

مشيرة الى ان المتعـارف عليه أن تطوير الأفكـار لا يتطلب الاعتمـاد على ذوي الخبرة والحصيلة العلمية فحسب وإنمـا أيضـاً من المهم جداً الاستعانة بذوي المواهب الفنية كالرسم مثـلاً، إلى جـانب ذلك تحرص الهيئة سنوياً على ابتعـاث عدد الموظفين لاستكمـال تحصيلهم العلمي على اعتبـار أن الخبرة العملية وامتلاك المعرفة عاملان أساسيـان في تطوير أسلوب التفكير، وتحرص ايضا على المشـاركة في المؤتمرات والمنتديات المحلية والعـالمية التي تعنى بالإبداع وتراعي في هذا المجال إرسال موظفين من مستويات مختلفة لتعميم الاستفـادة وعدم الاقتصـار على المستويات القيـادية فقط.

تحفيز الإبداع

وشرحت فريدون الطرق والوسائل التي تتبعها الهيئة لتحفيز الطاقة الابداعية لموظفيها، مشيرة الى اهمية توفير الطرق والوسـائل المحفزة للطـاقة الإبداعية لدى الموظفين واستدامتها، ومنذ ادركت الهيئة ذلك ، عمـلت على توفير العديد من الوسـائل منهـا: تنظيم برامج تدريبية داخلية متخصصة في تعريف الموظفين على وسائل وطرق التفكير الإبداعي، وإطلاق دليل خاص بمنهجية العصف الذهني واعتمـاد منهجية واضحة لتنظيم ورش العصف الذهني لضمــان جودة النـتائج، وإطلاق نـاد للإبداع يضـم ما يقـارب 50 عضواً من موظفي الهيئة .والجدير بالذكر أن النـادي يتميز كونه يعتمـد على مبدأ (الابتكـار المفتوح Open Innovation) والذي يقوم على الاستفـادة من أطراف خارجية حيث إن النـادي يضم أعضـاء يمثلون المتعاملين ، الموردين، الشـركاء الاستراتيجيين، طلبة الجامعات والكليـات وكذلك الشركات الاستشـارية ومراكز الأبحـاث وبالتـالي نجد أن التفـاعل بين أعضـاء النـادي يتيح المجال للموظفين في المقام الأول من الاستفـادة من تنوع الخبـرات ووجهات النظر بتعزيز خبراتهم وصقل مهاراتهم كما أن أعضـاء النـادي من الموظفين يحظون بالأولوية في حضور الدورات التدريبية والمؤتمرات ذات الصلة بمجال الإبداع.

بالإضافة الى ان الهيئة لديها مكتبة تحوي مصـادر معلومات مختلفة ومتنوعة تخدم تخصصات العمل في الهيئة، وتم تخصيص جزء من المكتبة اطلق عليه ركن الإبداع يضم مصـادر ومواد علمية متخصصة في مجال الإبداع والتفكـير الإبـداعي، ووجود مركز مخصص للإبداع تتوفر فيه العوامل والعنـاصر التي قد يستعين بها الموظف في توليد أفكـار إبداعية، بالإضافة إلى ذلك تم توفير مختبر للإبداع يضم التجهيزات الضرورية التي قد يحتـاجها بعض الموظفين في تطوير الآليات والمكونات الإلكترونية ، اذ ساعد هذا المختبـر على سبيل المثـال في تطوير محركات مركبات الأجرة لزيادة فعـاليتها وكفـاءتها التشغيلية.