كشف هشام محمد عيران مدير تقنية المعلومات في مؤسسة تاكسي دبي، أن المؤسسة بدأت بتنفيذ المرحلة التجريبية، من مشروع دفع تعرفة تاكسي دبي بواسطة بطاقات نول المدمجة والبطاقات الائتمانية البنكية بأنواعها المختلفة من جميع أنحاء العالم إلى جانب إمكانية دفعها عبر الهواتف الذكية الداعمة لتقنية الاتصال قريب المدى، حيث تم تركيب المشروع التجريبي على 10 مركبات، ومن المقرر الانتهاء من المشروع منتصف العام المقبل، والتي تُسهّل على زوّار دبي أو المقيمين فيها دفع تعرفة التاكسي بكل يسر وسهولة دون عناء البحث عن ماكينات السحب النقدي في حال عدم توفر المبلغ نقداً.
وأكد عيران خلال الحفل السنوي لشركة خدمات المدينة للاستشارات، الذي نظم في دبي، أن المؤسسة بصدد تجريب مشروع الشاشات الإلكترونية التفاعلية في مركبات الأجرة، حيث تم الانتهاء من تركيب شاشات لـ 150 مركبة تابعة لها، على أن يتم الانتهاء من تركيب شاشات لمركباته كافة والبالغ عددها 3914 مركبة خلال العام الجاري.
وحضر الحفل محمد يوسف مدير إدارة العمليات وتشغيل الأسطول في المؤسسة، وخالد بورحيمة مدير الموارد البشرية، وهشام عيران، وعبدالله نصيب مدير خدمة العملاء في المؤسسة، بالإضافة إلى إبراهيم أيوب مدير عام شركة خدمات المدينة، وعبدالعزيز الرفيع رئيس الشركة، وسمية الجناحي رئيس قسم علاقات المتعاملين في وزارة العمل وإسماعيل الشحي مدير مركز اتصال وزارة العمل، وعدد من مندوبي المؤسسات والدوائر الحكومية بالإضافة إلى موظفي الشركة وشركائها الاستراتيجيين.
هوية
وأشار عيران إلى أنه تم تجهيز هذه الشاشات التفاعلية بالهوية المؤسسية الخاصة بمؤسسة تاكسي دبي، بالإضافة إلى توفير مختلف المعلومات عن التعرفة وأسعار الخدمات والفعاليات والأنشطة التي تنظمها المؤسسة داخلياً وخارجياً والخدمات والمبادرات التي تقدم للمتعاملين وعمل أيقونات عن الاستبيانات التي يمكن أن تنفذها المؤسسة لأخذ آراء المتعاملين والجمهور في مختلف المواسم.
من جانبه أكد إبراهيم أيوب، أن الشركة شهدت زيادة في عدد الموظفين بما نسبته 25%، خلال العام الماضي، وتقدم بالشكر الجزيل إلى كل من ساهم في إنجاح عمل الشركة، وإلى الشركاء الاستراتيجيين والعملاء لجهودهم في تطوير المركز، فضلاً عن مساهمتهم الفاعلة في تحقيق السبل المثلى للحفاظ على نسبة عالية من الجودة في الخدمات، بما يحقــق تطلعاــت الجمهــور.
بدورهم تقدم موظفو مركز اتصال مؤسسة تاكسي دبي، وزارة العمل، بالشكر لكل من ساهم في تحقيق الاستقرار الوظيفي وتقديم الدعم المتواصل لهم، وتقديم كل سبل الراحة لهم، عن طريق تطبيق أفضل الممارسات وانتدابهم شركة خدمات المدينة للاستشارات الرائدة في مجال إدارة مراكز الاتصال علــى مستــوى الدولـة.
وتم تكريم مؤسسة تاكسي دبي، ووزارة العمل باعتبارهما الشريك الاستراتيجي للشركة، وكان للمتميزين من الشركة نصيب من الجوائز أيضاً، فقد تم تكريم الموظفين المتميزين خلال العام 2013.
قنوات
ذكر المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي أن خدمة تطبيقات الهاتف المتحرك تهدف إلى توفير قنوات خدمية إضافية تستهدف رفع التواصل المستمر بين المؤسسة وعملائها بما يتوافق مع أفضل المعايير والممارسات العالمية التي تتبعها المؤسسة في مجال خدمة العملاء والتي تتماشى بدورها مع أهداف الخطة الاستراتيجية لإمارة دبي وحكومتها الذكية في توفر كل الإمكانات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات وكسب رضا المتعاملين وإتاحة مختلف قنوات التواصل للمتعاملين وتعزيز مفهوم محور المتعاملين Customer-Centric بما يضمن تلبية احتياجاتهم المختلفة، مؤكداً حرص مؤسسة تاكسي دبي لتحسين وتطوير جميع خدماتها وتسهيلاتها للوصول بها إلى أعلى المستويات بما يتناسب مع مختلف شرائح المجتمع.