حقق مركز دبي للإحصاء المركز الأول للسنة الثالثة على التوالي عن فئة "أفضل نتيجة لرضا الموظفين" ببرنامج دبي للأداء الحكومي المتميِّز، وقد حقق المركز هذا العام نسبة قياسية بلغت 93.2% والتي تنافس أعلى نتائج الرضا الوظيفي على مستوى العالم، مما يعكس التطور المؤسسي والفكر الريادي في مؤسسات حكومة دبي، والتي حققت أرقاماً عالمية على مختلف الأصعدة والمستويات.
وقال عارف عبيد المهيري المدير التنفيذي لمركز دبي للإحصاء إن زيارة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للمركز قبل نحو عامين وحديثه مع موظفينا سهلت من مهمتنا بشكل كبير في بناء بيئة عمل متميزة، حيث زرع سموه طاقة إيجابية استثنائية في بيئة العمل في المركز ولا يزال موظفونا يحتفظون بصورهم مع سموه في مكاتبهم ولا تخلو أحاديثهم عن لقائهم المباشر بسموه.
نموذج خاص
وأضاف المهيري إن المركز أسس نموذجه الخاص لإدارة الموارد البشرية بجهود وأثبت النموذج نجاحه واستطعنا بفضل الله ثم تطبيق نموذج "دبي للإحصاء" لإدارة الموارد البشرية من تحقيق نسبة بلغت 84.6% في عام 2011 وكان العام الأول لتطبيق النموذج، ومن ثم حققنا تحسناً في الأداء في العام التالي بنسبة 86.4% وفي هذا العام تمكنا بفضل الله تحقيق نسبة قياسية بلغت 93.2% والتفوق على نخبة من أفضل المؤسسات الحكومية على مستوى العالم، لاسيما هي مؤسسات حكومة دبي، التي باتت مقصداً للباحثين عن أفضل الممارسات في شتى المجالات.
إسعاد الموظفين
وصرح المهيري بأن استراتيجية المركز بعد هذا الفوز وتحقيق هذه النسبة ستشهد تحولاً من "إرضاء الموظفين" إلى "إسعاد الموظفين"، وسنقوم على إثر هذه الإستراتيجية تطوير نموذجنا لإدارة الموارد البشرية بشكل فوري من خلال دراسة وتحليل الأداء خلال السنوات السابقة والتغذية الراجعة من الموظفين والاستفادة من أفضل الممارسات الدولية وتنظيم جلسات عصف ذهني مكثفة للوصول إلى نسخة مطورة من نموذج "دبي للإحصاء" لإدارة الموارد البشرية بأبعاد ومعايير أكثر طموحاً وأقرب إلى احتياجات الموظف ليكون سعيداً في بيئة عمل متميزة تتسم بالرقي والتمكين والولاء المؤسسي. كما سنستفيد من خلال تطويرنا لنموذج إدارة الموارد البشرية من مبادئ ونظريات علم النفس ذات العلاقة مما سيساعد على فهم أعمق لسيكولوجية الموظف واحتياجاته السيكولوجية التي يمكن توفيرها له في بيئة العمل.
وقدم المهيري شكره وامتنانه لقائد التميز صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، على الدعم والإلهام القيادي الذي مكن فريق العمل في المركز من تحقيق الإنجازات على مختلف الأصعدة وآخرها هذه الجائزة، كما هنأ جميع الدوائر والمؤسسات الحكومة الفائزة في مختلف فئات الجائزة والفرق العمل والموظفين المتميزين الذين استحقوا شرف التكريم من قائد التميز.
تقدير
كما قدم شكره وتقديره لجميع موظفي مركز دبي للإحصاء الذين حققوا هذا الإنجاز معتبراً أن كل موظف هو عنصر في بيئة العمل له تأثير مباشر على باقي زملائه ولولا تميزهم ورقيهم لما تأسست بيئة العمل على هذا النحو، مشدداً بأن تحقيق رؤية المركز بأن يكون مركزاً إحصائياً متميِّز عالمياً يدعم التنمية في إمارة دبي يتطلب روح الفريق والعمل بأعلى مستويات الطموح والإيجابية.
مفاهيم إدارة الموارد البشرية في المركز
أوضح عارف عبيد المهيري، أن تفاصيل مفاهيم ادارة الموارد البشرية في المركز تشمل، وضع خطة لاستقطاب الكفاءات من الموارد البشرية مبنية على الاحتياجات الفعلية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية وتحقيق أهدافها، وضع خطة للتوطين وضوابط وشروط استقطاب غير المواطنين، وضع نظام متكامل للمسار الوظيفي يشمل جميع الوظائف ويلم به جميع الموظفين، وجود نظام لتوصيف جميع الوظائف الإدارية والفنية والخدمية.
وإدارة الموارد البشرية بسياسة خدمة المتعاملين، تصميم عمليات إدارة الموارد البشرية وفقاً لأفضل الممارسات وربطها بمؤشرات أداء يتم قياسها دورياً، إنشاء أنظمة متقدمة لتنفيذ العمليات المتعلقة بالموارد البشرية، تطبيق نظام لإدارة أداء الموظفين يضمن تحديد أهدافهم في بداية دورة الأداء وقياس نتائج أداء الموظف وتقييمه بناءً على أدائه وإنجازاته، ضمان المحافظة التامة على سرية المعلومات الشخصية للموظفين، ووضع وتطبيق نظام لأخذ التغذية الراجعة دورياً من المتعاملين.
وضع خطة تدريبية وتحديثها بشكل مستمر تكون مبنية على تحليل الاحتياجات التدريبية، تطبيق البرامج والمبادرات الهادفة إلى بناء جيل جديد من القيادات، تطبيق مفاهيم إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية، الموازنة بين الاحتياجات التدريبية التخصصية والعامة، الموازنة بين الاحتياجات التدريبية النظرية والتطبيقية، دعم الموظفين للارتقاء بتحصيلهم الأكاديمي.
بيئة العمل
وفيما يخص بيئة العمل تعكف إدارة المركز على وضع سياسة تضمن تميز العلاقة بين الموظفين (أفقياً ورأسياً)
ويشمل ذلك توفير مقومات بيئة العمل المريحة لأداء الموظف لمهامه وتوفير الموارد اللازمة لذلك الاهتمام بالجانب الاجتماعي وتبادل المشاركة الشخصية للموظفين في مناسباتهم، إنشاء صندوق للتكافل الاجتماعي للموظفين، تنظيم أنشطة دورية لكسر روتين وضوابط العمل الرسمي، رفع مستوى وعي الموظفين فيما يتعلق بالمسؤولية المجتمعية، ضمان توافر قيمنا الدينية وموروث هويتنا الوطنية في بيئة العمل.
نتائج متميزة
وحققت هذه السياسة نتائج متميزة على مستوى بيئة العمل من حيث المساحة المتاحة لكل موظف، المشاركات المؤسسية في المناسبات الاجتماعية للموظفين"، الموظفين المشاركين في المناسبات الاجتماعية لزملائهم.
التخطيط المؤسسي
يتبع المركز الممكنات التالية في إدارة الموارد البشرية:
المشاركة الشخصية للقيادة في عمليات التخطيط المؤسسي بجانب الموظفين، المشاركة الشخصية للقادة في وضع وتطوير أنظمة العمل وإدارة التغيير، تواجد القيادة بشكل مستمر في جميع أماكن العمل، إدارة الموارد البشرية بأسلوب فرق العمل، تبني القادة مفاهيم الذكاء الاجتماعي في تعاملهم مع الموظفين، تقديم القادة للقدوة الحسنة في الانتماء والولاء الوظيفي، توافر قنوات التواصل بشكل مستمر بين القادة والموظفين بجميع فئاتهم، تبني القادة للمبادرات المتعلقة بتنمية وتطوير الموارد البشرية.
والتفويض والتمكين الوظيفي، قيام القادة بإلقاء المحاضرات وتنفيذ البرامج التدريبية للموظفين، تبني القيادة لنظام متكامل للتحفيز الوظيفي ودعم الإبداع، الاهتمام الشخصي للقادة في الجوانب الاجتماعية الخاصة بالموظفين، المشاركة الشخصية للقادة في النشاط المجتمعي إلى جانب الموظفين، تطبيق آليات تتيح للموظفين الإدلاء بتغذيتهم الراجعة بشأن رؤساؤهم.