قال الدكتور عبدالله الكرم مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي إن معدل 95.1% في رضا المتعاملين يشير إلى بلوغ درجة الامتياز في تقديم الخدمات الحكومية، ونطمح إلى تحقيق معدل درجة امتياز أعلى، انطلاقاً من أنه في السباق نحو التميز ليس هناك خط محدد للنهاية.وتوجه الكرم بالشكر إلى المتعاملين الذين كانوا شركاء في تحقيق الهيئة نسبة 95.1% في فئة رضا المتعاملين، ببرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.