قررت وزارة العمل منح مراكز الخدمة "تسهيل" في أبوظبي حق تقديم خدمات الإلغاءات بشكل حصري اعتبارا من السادس من شهر ابريل المقبل، وذلك في اطار تنفيذ المرحلة الثانية من الخطة الموضوعة لسحب الخدمات تدريجيا من مكاتب الطباعة وحصرها بمراكز الخدمة البالغ عددها سبعة مراكز.
وقال حميد بن ديماس السويدي وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون العمل " ان حصر خدمات الالغاءات والبالغ عددها 18 نوعا بمراكز " تسهيل" جاء بعد ان اجرت الوزارة بناء على توجيهات معالي صقر غباش وزير العمل دراسة شاملة للوقوف على اداء مراكز الخدمة خلال المرحلة الاولى والتي شهدت حصر خدمات اصدار بطاقات العمل وتجديدها وتعديل بياناتها حيث تضمنت الدراسة تقييم جاهزية المراكز للدخول في المرحلة الثانية اضافة الى تنفيذ استبيان للوقوف على اراء المتعاملين الذين سجلوا نسبة رضا بلغت 87,4 % على الخدمة التي تقدمها لهم المراكز في ابوظبي.
واشار السويدي الى ان الوزارة اعتمدت في استبيان قياس رضا المتعاملين مع المراكز على منهجية البحث والتقييم المعمول بها لدى برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي من حيث الية احتساب نقاط اجابات الذين شملهم الاستبيان عن الاسئلة المطروحة عليهم والتي شملت ستة محاور تضمنت الوقوف على رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة في اطار سرعة الانجاز والوقت الملائم سواء للحصول على الخدمة او المستغرق لانجازها الى جانب مدى معرفة الموظفين في المراكز بالاجراءات والوثائق المطلوبة وكفاءتهم في تقديم الخدمة واخيرا سلوك ومعاملة الموظفين مع المتعاملين.
واشار وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون العمل الى ان قياس رضا المتعاملين يعتبر مؤشرا رئيسيا للوقوف على مدى جودة الخدمات التي تقدمها مراكز الخدمة سيما وان المتعامل هو محور هذه الخدمات وهدفها وبالتالي فان الوزارة تحرص على آراء المتعاملين وتطوير الخدمات بما يلبي تطلعاتهم".
واكد السويدي التزام وزارة العمل بتقديم الدعم لمراكز الخدمة تسهيل بما يسهم في تحقيق اهدافها من حيث تقديم الخدمات بالانسجام مع معايير برنامج الامارات للخدمة الحكومية المتميزة وتعزيز فرص توظيف الموارد البشرية في المراكز وذلك في ظل التزام اصحابها المواطنين بالضوابط والشروط والمعايير الموضوعة لعمل مراكز الخدمة.
من ناحيته، اوضح خليل خوري مدير ادارة مراكز الخدمة " تسهيل" في ديوان وزارة العمل بابوظبي ان خدمات الالغاءات التي ستقدمها مراكز الخدمة في ابوظبي اعتبارا من السادس من شهر ابريل المقبل تشمل الغاء بطاقة العامل سواء الالغاء العادي او بسبب الاصابة بمرض معد او الوفاة او وجود العامل خارج الدولة لاكثر من ستة اشهر اضافة الى الغاء بطاقة عمل مهمة وبطاقة عمل على اقامة ذويهم وبطاقة عمل مؤقت ولبعض الوقت.
كما تشمل خدمات الالغاء خصم تصريح عمل سواء مستخدم أو غير مستخدم وخصم عامل مكرر وطلب إلغاء قديم لم يتم ترحيله في الحاسب الآلي وخصم سجل عامل غادر الدولة بإبعاد إداري والغاء بطاقة عامل بالحرمان والعامل الذي لديه قضية عمالية الى جانب إلغاء بطاقة عامل دون الرجوع لصاحب العمل وخصم عامل هارب خارج الدولة .
مراكز
تشمل مراكز الخدمة القائمة في ابو ظبي مركز معاملات ويقع على شارع زايد الاول ومركز انجازات خدمات ويقع في منطقة مصفح الصناعية ومركز جود للخدمات العامة ويقع على شارع المصفح الرئيسي " القرية مول" ومركز كريتيف للمعاملات ويقع على شارع المرور اضافة الى مركز انفنتي سيرفيس دوكمنتش ويقع في المارينا مول ومركز الاتحاد العالمية للطباعة ومتابعة المعاملات ويقع في النادي السياحي اضافة الى مركز ارادة ويقع على شارع الشيخ راشد بن سعيد ال مكتوم.