وقعت هيئة الطرق والمواصلات ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان مذكرة تفاهم بمقر الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي في أبراج الإمارات للتعاون وتبادل خبرات التميز والإبداع وذلك ضمن مبادرة شركاء من أجل التطوير وهي إحدى مبادرات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، بحضور مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات في دبي، وسامي قرقاش المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان ، وعبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز..
والدكتور أحمد النصيرات المنسق العام للبرنامج . وتهدف المبادرة إلى تفعيل التعاون والشراكة بين الجهات الحكومية المختلفة، وتطوير أدائها من خلال نقل خبرات ومعرفة الجهات الحكومية المتميزة إلى باقي الجهات، ومساعدتها على تطوير وتأهيل موظفيها ومأسسة ممارسات التميز المؤسسي مما يساهم في تحقيق غايات التميز الحكومي في خطة دبي الاستراتيجية وتعزيز مكانة إمارة دبي محلياً وعالمياً في مجال التميز الحكومي.
إبداع وجودة
وقال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: "تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي -رعاه الله- بتعزيز مستويات التميز والجودة في العمل الحكومي والخدمي في إمارة دبي..
ودعماً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بالوصول إلى الرقم واحد من خلال جعل دبي مدينة التميز والإبداع والجودة، قمنا بإطلاق مبادرة شركاء من أجل التطوير في نوفمبر2011 لتفعيل دور التعاون والشراكة بين الجهات الحكومية المختلفة، وتطوير أدائها من خلال نقل خبرات ومعرفة الجهات الحكومية المتميزة التي تمتلك خبرات متخصصة إلى باقي الجهات لمساعدتها على التطوير".
وأضاف الشيباني: "منذ إطلاق المبادرة شهدنا نجاحاً كبيراً في بناء جسور للتعاون ونقل المعرفة في مجالات التميز الحكومي بين الجهات الحكومية في إمارة دبي..
حيث تم توقيع مذكرات تفاهم تحت إشراف البرنامج بين عدة جهات منها القيادة العامة لشرطة دبي، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وهيئة كهرباء ومياه دبي، ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، ثم تم قياس مؤشرات الأداء للجهات المشاركة ومدى استفادتها من الشراكة مع الجهات الداعمة، حيث لاحظنا تقدماً في عدة مجالات منها الإداري والخدمي، وعليه قمنا بتكريم الجهات المشاركة في المبادرة خلال حفل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في الدورة السادسة عشرة لعام 2013".
دعم ومساندة
وقال الدكتور أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: "يحرص فريق البرنامج على تجسيد رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي"رعاه الله" بتحقيق أداء حكومي متميز عالمياً، وتسخير الخدمات الحكومية لإسعاد كافة سكان الإمارة. وقد قام فريق البرنامج بتوفير كافة سبل الدعم والمساندة للجهات الحكومية من أجل تطبيق المبادرة لغاية نشر ثقافة التميز، وتحسين مؤشرات الأداء الحكومي الإداري والخدمي".
وأضاف: "نشيد اليوم بالتطور الكبير الذي وصلت إليه الجهات الحكومية في إمارة دبي من حيث تطبيق الأساليب الحديثة والذكية في الإدارة وخدمة المتعاملين، ويأتي دورنا في تشجيع الجهات التي تملك الموارد الكافية والخبرات المتخصصة والحاصلة على المراكز الأولى في جوائز البرنامج على نقل معرفة التميز إلى بقية الجهات للإستفادة من خبراتها وتطوير أدائها، مما يساهم في تحقيق غايات التميز الحكومي وتعزيز مكانة إمارة دبي محلياً وعالمياً".
إمكانات وخبرات
وأشاد مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات، بمبادرة الأمانة العامة للمجلس التنفيذي "شركاء من أجل التطوير" الرامية إلى تعزيز ونشر ثقافة التميز الحكومي بين هيئات ودوائر حكومة دبي، مؤكداً أن هيئة الطرق والمواصلات تضع كافة إمكاناتها وخبراتها في خدمة الهيئات والدوائر في حكومة دبي، وذلك التزاماً منها في تحقيق رؤية الحكومة في جعل دبي مركزاً للمال والأعمال والسياحة في المنطقة.
وقال: "ستقوم الهيئة من خلال مذكرة التفاهم، بعقد دورات وورش تدريبية وزيارات ميدانية لموظفي مؤسسة محمد بن راشد للإسكان للاطلاع والتعرف عن قرب على تجربة الهيئة في مجال التميز المؤسسي، إلى جانب تبادل المعرفة والخبرات والتجارب المؤسسية على كافة المستويات".
تطوير وتأهيل
وقال سامي عبدالله قرقاش المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان :"تهدف الاتفاقية الى تنمية وتفعيل التعاون والشراكة بين المؤسسة والهيئة وتوفر الكثير من الجهد والوقت والمال وتصل بالمؤسسة مباشرة إلى حيث انتهى الآخرون في مجالات التميز المؤسسي وخدمة المتعاملين وتبسيط الإجراءات بما يحقق المصلحة والخبرة للطرفين".
وتتألف مبادرة شركاء من أجل التطوير من عدة مراحل تضم تشكيل فريق عمل مشترك ما بين الجهة الداعمة والمشاركة لإدارة عمليات الشراكة وتنسيقها من خلال إعداد خطة عمل مشتركة، وتحديد مؤشرات الأداء، وتوفير المعلومات، ومتابعة تطبيق الخطة، وقياس مدى الالتزام بمؤشرات الأداء..
بالإضافة إلى شرح مبادئ التميز ومنهجيات التقييم، حيث تقوم الجهات الداعمة بعقد ورش عمل للتوعية بمتطلبات التميز المؤسسي، وتنظيم دورات تخصصية عن معايير البرنامج وآليات التقييم لموظفي الجهات المشاركة.
وتشمل مراحل المبادرة تقييم ذاتي لأداء الجهة المشاركة من خلال تشكيل فريق عمل مشترك للتقييم الذاتي تحت إشراف الجهة الداعمة، وتحديد التحديات وتحليل الفجوات، وإعداد تقرير مفصل عن نتائج التقييم، وعرض هذه النتائج على القيادة العليا في الجهة المشاركة، ثم وضع خطة عمل لتطوير مجالات وفرص التحسين.
آليات التعاون
تضمنت مذكرة التفاهم آليات للتعاون بين هيئة الطرق ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان من خلال تشكيل فريق عمل مشترك، يقوم بشرح معايير التميز ومنهجيات التقييم، وعملية التقييم الذاتي لقياس أداء المؤسسة وإعداد خطة عمل لتطوير مجالات وفرص التحسين،حيث ستساند هيئة الطرق والمواصلات المؤسسة في تنفيذ خطة التطوير ومتابعتها...
ومن ثم تقييم مستوى الأداء في المؤسسة على أن سيتم فيما بعد تقييم مدى نجاح جهود التعاون من أجل التطوير من خلال قياس نسبة التحسن في أداء مؤسسة محمد بن راشد للإسكان باعتبارها الجهة المستفيدة من هذه الشراكة، حيث يتم تكريم شركاء التطوير خلال حفل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.