تتابع مؤسسة محمد بن راشد للإسكان مراحل تنفيذ خططها لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية، ومشروع التحول الإلكتروني الذي يتيح للمؤسسة توفير الخدمات الإسكانية على الموقع الإلكتروني، وعبر الهواتف الذكية لتعزيز جودة الخدمات التي تقدمها لعملائها، حيث شكلت المؤسسة فريق عمل خاصاً منذ إطلاق مبادرة «الحكومة الذكية».
وقال المهندس برهان عبدالرحمن الحباي مساعد المدير التنفيذي للقطاع الهندسي، وقائد فريق تنفيذ مبادرة الحكومة الذكية: إن المؤسسة بدأت بالفعل من خلال تشكيل فريق داخلي بالمؤسسة يضم الإدارات المعنية بالمؤسسة، على وضع خطة واضحة ومدة زمنية لتنفيذ المبادرة واعتمادها من المدير التنفيذي للمؤسسة..
مؤكداً أن المؤسسة حريصة على تحقيق التميز المنشود في الخدمات التي تقدمها لعملائها، وتفعيلها للوصول إلى أعلى المستويات في الأداء المتميزة، من خلال توفير خدماتها على مدار اليوم للتسهيل على المتعاملين، وذلك من منطلق اهتمام المؤسسة بكسب رضا المتعاملين وتلبية تطلعاتهم.
فريق العمل
وأشار إلى أن فريق عمل الحكومة الذكية الذي أنشأته المؤسسة يلتقي بشكل دوري لاستعراض ما تم إنجازه ومناقشة الخطط والمقترحات والخطوات التي تندرج ضمن كل مسار من المسارات الخاصة بالتحول نحو الحكومة الذكية، وهي إيجاد بيئة عامة تزدهر فيها الحكومة الذكية، لتحقيق رضا المتعاملين وإسعادهم، موضحاً أن الفريق استطاع خلال فترة قصيرة من عمر المبادرة تجاوز الكثير من المحطات المهمة..
وما كان لهذا أن يتحقق لولا التعاون الملحوظ لأعضاء الفريق، والعمل بروح الفريق الواحد بهدف تحقيق رؤية الإمارات 2020 وتنفيذ الأجندة الوطنية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث نجدد التزامنا بإنجاز المبادرة خلال الفترة الزمنية المحددة، ترسيخاً لمكانة وسمعة الدولة باعتبارها رائدة في هذا المجال على الصعيدين الإقليمي والعالمي.
إنجازات
تتمثل أهم الإنجازات التي قام بتنفيذها فريق تنفيذ مبادرة الحكومة الذكية، تبني مخطط سير عمل لخدمة المتعامل المقترحة من إدارة تقنية المعلومات بالمؤسسة التي تبين وتوضح مسار بداية تقديم الطلب إلى الانتفاع والاستفادة من الخدمة الإسكانية، وحصر جميع نقاط التقاء المتعامل مع المؤسسة من استفسارات وخدمات ومعرفة احتياجات ومتطلبات قطاعات المؤسسة لمبادرة الحكومة الذكية، وتبني جدول شروط الخدمات الإسكانية (المصفوفة) المعتمدة وإقرار آليات لاعتماد دليل الخدمات الإسكانية للمرحلة الأولى ضمن خطة عام