»صحة« تنفذ مبادرات وتحسينات تلبي طلبات المرضى ومقترحاتهم

استجابت شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" لطلبات وملاحظات وتوصيات المتعاملين معها والتي سبق وأن قدمت خلال الاجتماع معهم ضمن جلسات مبادرة "مسؤول" التي نظمت دورتها الأخيرة في شهر سبتمبر من العام الماضي، وحققت العديد من الإنجازات والنتائج الإيجابية في مختلف المنشآت الصحيه التابعة لـ"صحة".

وشارك في جلسات الدورة السابقة من مبادرة مسؤول قرابة 800 شخص من المرضى وذويهم حيث جرت اللقاءات في جو غير رسمي، أتيحت الفرصة خلالها للمرضى وعائلاتهم للتفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في منشآت "صحة" وذلك لتقييم أداء الخدمة المقدمة لهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.

وأظهرت نتائج الدورة الأخيرة من مبادرة مسؤول ارتفاع نسبة رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنشآت الطبية التابعة لصحة، وذلك نتيجة التحسينات المستمرة، وعمليات التطوير المتواصلة التي تنفذها شركة "صحة" استجابة لمتطلبات أفراد الجمهور خاصة بعد كل دورة من دورات مسؤول.

ومن نتائج الدورة السابقة توفير أعداد إضافية من الكوادر الطبية لدعم الكوادر الحالية في مدينة الشيخ خليفة الطبية، ومستشفيات المفرق والرحبة والكورنيش والعين وتوام ومستشفيات الغربية والخدمات العلاجية الخارجية، وصحة لخدمات غسيل الكلى، وتوفير أجهزة طبية متطورة، من أجل توفير الرعاية الصحية عالية الجودة للمتعاملين مع منشآت "صحة" وتقليل وقت الانتظار للمراجعين، وكذلك توفير مواقف إضافية للسيارات للمتعاملين في مختلف منشآت صحة بهدف توفير كل سبل الراحة لهم، إلى جانب توفير خدمة صف السيارات، وتخصيص أماكن ذات مواصفات عالية لانتظار المتعاملين.

طباعة Email
تعليقات

تعليقات