قال مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات في دبي: عقدنا العزم في الهيئة على تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الخاصة بإطلاق مبادرة المدينة الذكية، ورؤية سموه لإسعاد الناس، ووعد سموه بأن تصبح دبي أفضل مدينة ذكية في أنظمة الطرق والمواصلات على مستوى العالم.
مضيفاً أن الهيئة تلتزم خلال السنوات الثلاث المقبلة، بإطلاق ما لا يقل عن 200 خدمة ذكية على أجهزة الهواتف الذكية تنفيذاً لمبادرة الحكومة الذكية، وتنفيذ ما مجموعه 22 مبادرة ومشروعاً دعماً لمبادرة تحول دبي لمدينة ذكية. وقال الطاير إنه سيتم توفير الانترنت اللاسلكي (WiFi) في جميع أنظمة المواصلات في الإمارة، وتطبيقات خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة توفر خدمة شاملة عالية ومتطورة في متناولهم لإجراء المعاملات مع هيئة الطرق والمواصلات، وبرنامج ولاء المتعاملين والنقاط الخضراء لتشجيع الجمهور على استخدام وسائل النقل العام..
اضافة الى مشاركة الجمهور في تخطيط مسارات المواصلات العامة، والخدمة تمكن العملاء من مساعدة هيئة الطرق والمواصلات في التخطيط لمسارات النقل الجماعي الجديدة، خدمة شاركني وهي تطبيق لتشجيع العملاء على مشاركة استخدام المركبات مع مستخدمين مسجلين، وخاصة بالنسبة للانتقال إلى أماكن العمل.
وقال إن أبرز خدمات ومبادرات الهيئة لدعم مشروع مدينة دبي الذكية في المرحلة القادمة، مركز تحكم موحد للمرور وكافة أنظمة المواصلات، وتوفير معلومات عن حالة الطرق والازدحامات المرورية عبر الهواتف الذكية والموقع الالكتروني وقنوات أخرى، والمواقف الذكية لمساعدة العملاء على العثور على أماكن مواقف السيارات الشاغرة، اضافة الى التاكسي الذكي، حجز التاكسي باستخدام الهواتف الذكية، شاشات لمس ذكية ومعلوماتية في تاكسي دبي، استخدام بطاقة نول والائتمان الالكتروني لدفع أجرة التاكسي، الباص الذكي، الراصد (نظام التعداد الآلي)، النظام الآلي للتحكم في الحافلات، شاشات العرض الفورية لمعلومات الركاب، اطلاق ترام دبي بأحدث التقنيات، نول الذكي، امكانية الدفع باستخدام الهواتف الذكية.
نص الحوار
وفي حوار خاص سألت «البيان» الرئيس التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات بشأن إجراءات الهيئة في تعميم الخدمات المرتبطة بمشروع مدينة دبي الذكية.. وكيف سيحول التنقل الذكي المدن التي نعيش فيها؟
المدينة الذكية تضع راحة ورفاهية السكان في بؤرة اهتماماتها وتقدم خدماتها بكفاءة عالية من خلال التقنيات الحديثة والمتطورة، خلال الفترة الأخيرة فإن توجهات المدن العالمية المتقدمة تركز على المجالات الرئيسية التالية لتحقيق التنقل الذكي والمستدام:
تطوير وتشجيع انظمة النقل الجماعي وتعزيز دورها (مثلاً رؤية UITP تتمثل في مضاعفة حصة النقل الجماعي حتى عام 2025) التوسع في تطبيق التقنيات الحديثة لرفع كفاءة انظمة المرور والنقل الجماعي، تحقيق التكامل الفيزيائي والمعلوماتي بين وسائل النقل، جعل الخدمات الالكترونية هي الأساس في تقديم الخدمة للجمهور والتسويق الذكي للخدمات (ترويج الخدمة المناسبة للشخص المناسب في الوقت المناسب)، التركيز على اساليب التنمية الذكية التي تهدف الى تقليل الحاجة لاستخدام المركبات، وسيكون للنقل الذكي تأثير واضح في تغيير نمط الحياة من خلال التوسع في التطبيقات والخدمات الذكية وتوفيرها لشرائح مختلفة من السكان والزوار..
التغير في اساليب انجاز الأعمال والمعاملات بحيث يصبح من الممكن انجاز الكثير من المعاملات والتسوق دون الحاجة للقيام بأية رحلات من خلال الخدمات والتسوق الإلكتروني، وزيادة الدور الذي تلعبه قنوات التواصل الاجتماعي في اختيار وسائل التنقل التي يستخدمها الناس، التأثير على التوزيع الجغرافي للسكان، بحيث يزيد التركيز حول محطات النقل الجماعي الرئيسية.
مبادرات مبتكرة
ما هي المبادرات المبتكرة في مجال التنقل الذكي التي نجحت في تحسين حياة المواطنين؟
نحن في دبي نواكب التطورات الحديثة في هذا المجال ويوجد لدينا خطة شاملة لتطوير انظمة المرور والنقل التقنية، وقد قمنا بتطبيق عدد من هذه الأنظمة في جميع المجالات منها نظام تحكم مركزي للإشارات الضوئية لتنظيم حركة المرور على التقاطعات من خلال بيانات دقيقة توفرها مجسات مثبتة في مناطق مختلفة..
ونحن حالياً بصدد تركيب كاميرات ذكية للنظام، نظام المواقف الذكية لدفع رسوم المواقف باستخدام الهاتف المحمول. وقد تم اصدار أكثر من 40 مليون تذكرة مواقف منذ اطلاق الخدمة في سنة 2009 بمعدل 80,000 تذكرة في اليوم، لوحات ذكية لتوفير معلومات الطرق للسائقين والمساعدة على تجنب الازدحامات المرورية.
نقل ذكي
ماذا عن الإجراءات الذكية في النقل الجماعي؟
نظام مترو آلي بلا سائق بطول75 كيلو متراً (أطول قطار في العالم يعمل بدون سائق حسب موسوعة غينيس 2012) يقوم بتشغيله نظام آلي متخصص وفق جداول زمنية محددة مسبقاً، ويتضمن أعلى مستوى من الديكورات والتشطيبات، محلات داخل المحطات لتيسير الخدمات للجمهور، مداخل وممرات لذوي الاحتياجات الخاصة والإعاقة البصرية، نظاماً آلياً لإدارة ومراقبة حركة الحافلات ومساراتها وجداولها الزمنية.
نظام آلي لتعرفة النقل الجماعي "بطاقة نول"، بحيث يقوم مستخدم وسائل النقل الجماعي (المترو ،الحافلات والتاكسي المائي) بدفع التعرفة من خلال بطاقة الكترونية أو باستخدام الهواتف الذكية، وقد وصل عدد البطاقات الصادرة إلى 7.5 ملايين بطاقة. نظام تخطيط الرحلات الآلي "وجهتي" الذي يوفر للمتعاملين تخطيط رحلاتهم بشكل مسبق مع امكانية توفير المعلومات على تطبيقات اخرى مثل أجندة العمل والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي.
توفير خدمة "واي فاي" في مرافق المواصلات العامة (مترو، حافلات، ترام) بما فيها الحافلات ما بين المدن والاستفادة منها في التواصل مع الركاب حول وسائل النقل التي يستخدمونها، تركيب 620 شاشة في المحطات لتوفير المعلومات الفورية للركاب حول مواعيد وصول القطارات والحافلات.
نشر بيانات النقل العام (قطارات، حافلات، نقل بحري) على خرائط غوغل لتصبح دبي أول مدينة تفعل ذلك في الشرق الأوسط وشمال افريقيا.
التاكسي الذكي الذي يتضمن شاشات إلكترونية داخل المركبة لتوفير خدمات عديدة للركاب تشمل امكانية الاستفسار عن رحلات الطيران، وقريباً سيكون من الممكن دفع تعرفة مركبات الأجرة باستخدام بطاقات نول والبطاقات الائتمانية، إطلاق خدمة التاكسي الطبي "تاكسي عونك" لنقل ذوي الاحتياجات الخاصة وأصحاب الحالات المرضية غير الطارئة التي لا تستدعي طلب الإسعاف.
اطلاق أكثر من 150 خدمة الكترونية على موقع الهيئة الالكتروني و23 خدمة على اجهزة الهواتف الذكية. الخدمات الالكترونية الحالية تشمل الاستعلام عن وسداد المخالفات المرورية، تجديد رخصة القيادة وملكية المركبة، وحجز مركبات الأجرة... الخ. وقد تم على سبيل المثال اجراء أكثر من 550,000 معاملة الكترونية خاصة بخدمات الترخيص منذ اطلاق الخدمة بنهاية عام 2010.
تركيب شاشات الكترونية تفاعلية في «تاكسي دبي»
بدأت مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات بتركيب شاشات الكترونية تفاعلية في مركبات الأجرة التابعة لها، حيث تم تركيب 200 شاشة في 100 مركبة أجرة تابعة للمؤسسة في مطارات دبي على أن يتم الانتهاء من تركيب شاشات لعدد 3500 مركبة مع نهاية الربع الأول من العام الجاري.
وذكر منصور رحمة الفلاسي المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي بالإنابة أن هذا المشروع يأتي ضمن خطة المؤسسة لاستخدام التقنيات الحديثة والخدمات الذكية التي تقدمها للمتعاملين والذي تم ترسية عقده على شركة تكنولاين نهاية العام الماضي لمدة ثلاثة سنوات وذلك من خلال تركيب شاشات لعدد 3500 مركبة أجرة في أسطول المؤسسة لتواكب التقنيات الحديثة من خلال تقنية الانترنت المتحرك "واي فاي".
وأضاف: يمكن للعميل استخدام هذه الشاشات للولوج إلى عدد من المواقع منها موقع طيران الإمارات ومطارات دبي وغيرها أو الدخول على خدمة الانترنت من خلال جهازه الخاص والاطلاع على مختلف إعلانات مؤسسة تاكسي دبي وهيئة الطرق والمواصلات والإعلانات التسويقية والترويجية لمختلف الجهات والشركات الحكومية والخاصة وذلك من خلال بيع وتأجير المساحات الإعلانية بالتنسيق مع الشركة مباشرة بالإضافة إلى الشكاوى والاقتراحات وشكر للسائق والعروض الخاصة.
شاشات تفاعلية
وأشار إلى أنه تم تجهيز هذه الشاشات التفاعلية بالهوية المؤسسية الخاصة بمؤسسة تاكسي دبي، بالإضافة إلى توفير مختلف المعلومات عن التعرفة وأسعار الخدمات والفعاليات والأنشطة التي تنظمها المؤسسة داخلياً وخارجياً والخدمات والمبادرات التي تقدم للمتعاملين وعمل ايقونات عن الاستبيانات التي يمكن ان تنفذها المؤسسة لأخذ آراء المتعاملين والجمهور في مختلف المواسم.
واستطرد المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي قائلاً: تنفذ المؤسسة هذا المشروع في إطار التوجهات الجديدة للتحول إلى المدينة الذكية ورسم سياسات التحول الذكي في إمارة دبي مع تميز وجودة الخدمات المقدمة وتطبيق آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في تقديم الخدمات المتنوعة والارتقاء بها بما يتوافق وأفضل المعايير العالمية المتبعة في الدول المتقدمة، إيماناً منها بضرورة تقديم الخدمات من خلال آلية تتسم بالسلاسة والسرعة والشفافية لتلبية متطلبات المتعاملين من مختلف شرائح المجتمع، والعمل على جعل هذا القطاع من أكثر قطاعات النقل رفاهية وتميّزاً.
وأكد الفلاسي على حرص مؤسسة تاكسي دبي لتحسين وتطوير جميع خدماتها للوصول بها إلى أعلى المستويات مما ينتج عنها آثار إيجابية واضحة تنعكس على المجتمع والارتقاء بالخدمات والتسهيلات المقدمة لمختلف شرائح المجتمع، نظراً لأهمية قطاع النقل بمركبات الأجرة ودوره الحيوي في تعزيز الوجه السياحي والخدمي لإمارة دبي.