نظم مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي للإمارة، وضمن "أجندة الرقم واحد" ، ورشة تعريفية عن نموذج دبي للخدمات الحكومية للدوائر والمؤسسات والجهات حديثة الانضمام في تطبيق النموذج على خدماتها. وتضمنت الدورة شرحاً مفصلاً عن الوثيقة الرئيسية لنموذج دبي والتي توضح منهجية مركز النموذج لتحسين الخدمات الحكومية والإطار العام للتطبيق ودليل عمل قادة التحسين وخطوات تنفيذ النموذج والأدوات الموحدة لتقييم الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى نبذة عن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية وأهم محاوره وعن جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية وفئاتها. ويهدف المركز بذلك إلى تدريب الجهات على تطبيق النموذج لرفع كفاءة الخدمات، وزيادة التركيز على المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، وذلك تماشياً مع الأهداف الاستراتيجية لحكومة دبي التي تسعى إلى إسعاد الجمهور والاستخدام الأمثل للموارد بكافة أنواعها عند تقديم الخدمات الحكومية.
وشارك في الورشة عدد من الموظفين وقادة التحسين من جهات مختلفة وهي: تراخيص، والمنطقة الحرة بجبل علي، والمنطقة الحرة بمطار دبي، ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، ومؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال، ومؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وتيكوم للاستثمارات، ودائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، هيئة كهرباء ومياه دبي، ومحاكم دبي حيث ستطبق هذه الجهات أجندة التحسين للدوائر الحكومية لسنة 2014 "أجندة الرقم واحد" التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي خلال حفل الدورة الأولى لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية الذي عقد يوم 11 ديسمبر 2013.
وتعليقاً على مشاركة الجهات الحكومية في الورشة التعريفية، قالت إيمان السويدي مدير المركز: في أعقاب إطلاق أجندة التحسين للخدمات الحكومية لسنة 2014 "أجندة الرقم واحد" والتي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، قام المركز بمباشرة العمل على الأجندة من خلال مخاطبة كافة الجهات الحكومية والتواصل مع قادة التحسين لتعريفهم بأهم خطوات المرحلة الأولى للأجندة والتي تركز على تحسين 50 خدمة حكومية تغطي أهم احتياجات الجمهور، ومن أجل التعريف بنموذج دبي للخدمات وأجندة التحسين، قمنا بالاجتماع مع الجهات التي ستبدأ بتطبيق النموذج لأول مرة على خدماتها سعياً منها في الانضمام إلى سباق الريادة والتحول إلى حكومة ذكية وتوفير خدمات عالية الجودة لإسعاد جمهور المتعاملين".
وتحدث كل من أحمد البدواوي، مدير مشاريع في مركز نموذج دبي وسعيد الملا مدير مشاريع أول في المركز واللذان يمثلان حلقة التواصل مع قادة وفرق التحسين في الجهات الحكومية، عن دور مركز نموذج دبي في تمكين الجهات الحكومية بما يساعدها في تحسين مستوى الخدمات لديها.