أكد خالد بدري، مدير إدارة علاقات المتعاملين في بلدية دبي، أن مبادرة الخدمات المتميزة لكبار السن توفر لهم الأولوية في إنهاء المعاملات، مع إعطاء خصم 10% رسوم التأجير لمرافق مدينة الطفل وعلى بيع السماد العضوي 50 كيساً سنوياً، كما تسمح لكبار السن بإيقاف سياراتهم في ساحة المزاد بعد ساعات المزاد في سوق السمك، إضافة إلى ذلك، ستوفر الدائرة خدمة شراء وذبح وتوصيل الذبائح إلى منازل كبار السن حسب الطلب وحاجتهم إلى الخدمة، كما سيحصل جميع المسنين على خدمة تحصين ضد التهاب الكبد الوبائي في منازلهم، مع إصدار شهادة خلو من الأمراض السارية.
وقدمت البلدية بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع خدمات متميزة لكبار السن الذين تجاوزوا الستين من العمر من مواطني الإمارة، وقال مدير إدارة علاقات المتعاملين إن هذه المبادرة تأتي تحقيقاً لرؤية البلدية لبناء مدينة متميزة تتوافر فيها استدامة رفاهية العيش ومقومات النجاح، إذ تعتبر الدائرة جميع فئات المجتمع في تقديم خدماتها المختلفة، خصوصاً ذوي الاحتياجات الخاصة والمسنين، وذلك وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، وتماشياً مع قيمنا الدينية والثقافية.
وأضاف بدري أن بلدية دبي، بصفتها مؤسسة خدمية، قد أطلقت العديد من المبادرات المجتمعية والإنسانية، مثل توفير الكراسي المتحركة للمعاقين، ومساعدة المحتاجين من العمال، ودعم حملات جمع التبرعات للمنكوبين في الكوارث الطبيعية والمنبوذين في حالات الحروب والاضطرابات.
العميل الأول والمتميز
إلى ذلك، نظمت مدينة الطفل التابعة لبلدية دبي أسبوع «العميل الأول والمتميز رقم 1» في مقر المدينة بحديقة الخور خلال الفترة الممتدة بين 9 و12 فبراير 2014. وتهدف الفعالية إلى جذب فئات المجتمع المختلفة، خاصة رواد المدينة والعائلات وطلبة المدارس.
المركز الأول
وقالت نيلة المنصوري، مديرة مدينة الطفل، «تسعى مدينة الطفل لتبني وتطبيق مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، وحاكم دبي، رعاه الله«نحن لا نرضى إلا بالمركز الأول»، ومن هنا طرأت فكرة أسبوع مبادرة العميل الأول والمتميز، إذ يتم استقبال المدرسة الأولى أو العائلة الأولى استقبالاً حافلاً ومتميزاً من قبل فريق خدمة العملاء ومن قبل شخصية المدينة المحبوبة «مرشد»، يقوم فيها موظفو المدينة بوضع ملصق الرقم 1، وتقديم العديد من الهدايا العينية، وأخذ صورة تذكارية مع العميل رقم 1».
وتهدف مبادرة أسبوع العميل المتميز إلى تحفيز العائلات والمدارس إلى زيارة مدينة الطفل، وزيادة رضاهم عن خدماتها المختلفة، وتوفير استقبال متميز لعملائها المتميزين، والأخذ بآرائهم ومقترحاتهم الدائمة، وجذب فئات مختلفة من المجتمع لزيارة المدينة ووضعها على خريطة أبرز المعالم التعليمية والخدمية والترفيهية في إمارة دبي.