كشف محمد صالح المدير العام للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أن الهيئة تعتزم إصدار أول مرحلة من خدماتها من خلال تطبيقات الهاتف المتحرك في نهاية مارس من العام الحالي، لافتا إلى ان هذه المرحلة تشمل اطلاق 13 خدمة للهيئة.
وأشار إلى أن خدمات المرحلة الأولى تشمل خدمة سداد فواتير استهلاك الكهرباء والماء والغرامات ورسوم الخدمات، والاطلاع على تفاصيل الفاتورة وبيانات الحساب وبيانات المنشأة، والاطلاع على بيانات الاستهلاكات وعمليات السداد الخاصة بالحساب عن الفترات السابقة، إلى جانب طلب نسخ من الفواتير السابقة كشف الحساب واستلامها مباشرة على البريد الالكتروني الخاص بالمتعامل، وخدمة تحديث البيانات، والفاتورة الخضراء "التقدم بطلب استلام الفاتورة الشهرية على البريد الالكتروني كنسخة الكترونية".
إضافة إلى خدمة الإبلاغ عن الأعطال الفنية والحالات الطارئة، حيث سيتم ربط الحالة التي يتم الإبلاغ عنها مع مركز الطوارئ ومركز الاتصال من خلال التقنيات الذكية والتي تمكن الفني من تحديد موقع البلاغ، المتعامل وتسجيلها على شاشات مخصصة لذلك، وتحويل البلاغ من الهاتف الذكي إلى الجهاز المحمول للفني مباشرة وفور الإبلاغ عن العطل من خلال الهاتف الذكي، واستلام المتعامل لرسائل نصية قصيرة عند فتح البلاغ وخلال عملية إصلاح العطل وعند الانتهاء من ذلك، إلى جانب إمكانية قيام المتعامل بتقييم رضاه عن الخدمة.
براءة الذمة
كما تتضمن المرحلة الأولى خدمة التقدم بخدمة براءة الذمة عند رغبة المتعامل في مغادرة المنشأة، وتشمل تقديم الطلب من خلال الهاتف الذكي، واستلام الفاتورة النهائية على البريد الالكتروني وإشعاره بذلك من خلال رسالة نصية قصيرة مع إمكانية الاطلاع على الفاتورة النهائية من خلال الهاتف الذكي، وسداد الفاتورة النهائية من خلال الهاتف الذكي، إضافة إلى استلام شهادة براءة الذمة على البريد الالكتروني وإشعاره بذلك من خلال الهاتف الذكي مع إمكانية الاطلاع عليها من خلال الهاتف الذكي.
وأوضح مدير عام الهيئة أن المرحلة الأولى تشمل أيضا خدمة طلب إعادة الخدمة المقطوعة بسبب عدم السداد، بعد أن يقوم المتعامل بالسداد من خلال الهاتف الذكي أو أي وسيلة سداد أخرى، يتقدم بطلب إعادة الخدمة المقطوعة من خلال الهاتف الذكي، ويستلم الكهربائي الطلب مباشرة من خلال هاتفه المحمول حيث يتوجه لإعادة الخدمة المقطوعة مباشرة.
تكريم الطلبة في الزوراء
كرمت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء طلبة المدارس الفنية الثانوية STS في رأس الخيمة والفجيرة التابعة لمعهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني، حيث قام عدنان نصيب سالم، المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المشتركة بتكريم 25 طالبا من التخصصات الفنية وإدارة الأعمال، الذين تدربوا في مقر الهيئة في رأس الخيمة والفجيرة، لمدة 4 أسابيع من الفترة ما بين 13-01-2014 إلى 6-02-2014.
وتم خلال التكريم توزيع الشهادات على المتدربين وذلك يوم الخميس الموافق 06-02-2014 الساعة 10:00 صباحاً في (محطة الزوراء/عجمان)، بحضور المهندس زهدي سرحان مدير التشغيل والصيانة والمهندس زياد إبراهيم مدير محطة المنطقة الشمالية.
وتحرص الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء على تدريب الكوادر الشابة والوطنية وتأهيلهم للعمل في مختلف مواقع الهيئة. دبي - البيان