أتاحت هيئة الطرق والمواصلات في دبي للعملاء إمكانية الاستعلام عن مخالفات المترو والاعتراض عليها، حيث تتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية التعرف على لوائح الغرامات المعتمدة الخاصة بالمترو، وتحديد وسائل الدفع المتاحة لهم كي يتمكنوا من سداد المخالفات، بالإضافة الى الاعتراض على تلك المخالفات
ومخالفات المترو ليست بحاجة الى أي وثائق، إلا أنه لرفع أي اعتراض على أي مخالفة يجب تعبئة استمارة رفع الاعتراض وتقديمها مع وثائق تدعم الاعتراض، ويمكن معرفة نوع المخالفة بالاطلاع على الموقع الإلكتروني للهيئة، والضغط على أيقونة "ركاب المترو"، ثم "قواعد استخدام المترو"، علماً انه يتم دفع مخالفات المترو مباشرة في المحطة نفسها التي تم ارتكاب المخالفة فيها أو بالإمكان رفع الاعتراض على المخالفة والذي يستغرق 14 يوم عمل للبت فيه.
كما أتاحت الهيئة إمكانية تقديم طلبات لحقوق تسمية المحطات التابعة للمترو، اذ يمكن للعملاء من خلال هذه الخدمة وضع العلامة التجارية على احدى المحطات حسب اختيارهم، وتتطلب الخدمة احضار معلومات عن الشركة، وان يكون لها مكتب في امارة دبي، وتعتمد رسوم كل محطة على خصائص كل منها، ويمكن معرفة التفاصيل من خلال التواصل مع قسم المبيعات المتواجد في مبنى الهيئة الرئيسي في منطقة الراشدية "أم الرمول" الطابق الثاني، بلوك (سي)، ويمكن الحصول على هذه الخدمة بالدخول على الموقع الإلكتروني التابع للهيئة،
ويمكن أيضاً تقديم طلب استئجار محلات تجزئة لمترو دبي، حيث توفر هذه الخدمة معلومات عن تأجير محلات التجزئة في محطات المترو، وتتطلب تقديم عدد من الوثائق، فالشركات الراغبة في تأجير محلات التجزئة عليها تقديم الوثائق اللازمة الى قسم المبيعات المتواجد في مبنى الهيئة الرئيسي، أم الرمول الراشدية الطابق الثاني بلوك "سي"، مرفقة بنبذة عن الشركة، وخبرة الشركة، والنشاط المطلوب مزاولته، وتعبئة طلب تأجير ويمكن الحصول عليه من مندوبي المبيعات، ورخصة تجارية من الدائرة الاقتصادية، وما يثبت الوضع المالي للشركة، علماً أن أسعار محلات التجزئة يتم تزويدها من قبل قسم المبيعات بإدارة التسويق والاتصال المؤسسي بهيئة الطرق والمواصلات، وعلى الراغبين في زيارة المحطات التواصل عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع مركز الاتصال في هيئة الطرق والمواصلات على الرقم: 8009090.