تقدم الدكتور أحمد سعيد بن هزيم مدير عام محاكم دبي لعمل المهام الوظيفية لضابط المساندة بإدارة تقنية المعلومات وذلك في إطار برنامج "في الميدان"، الذي ينطلق استناداً إلى رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، بضرورة النزول للميدان والاطلاع على أي قصور، حيث قدم الدعم الفني للموظفين المحاكم من خلال تلقي الطلبات الإلكترونية لتعديل الأنظمة والأعطال الإلكترونية في البرامج المستخدمة.
كما اطلع مدير عام محاكم دبي على كيفية تأمين احتياجات الدائرة من الدعم الفني للبرامج والأنظمة والخدمات الإلكترونية بالتعاون والتنسيق مع الأقسام الأخرى في ادارة تقنية المعلومات، بالإضافة إلى عمليات فتح حسابات جديدة وتعديل أو إلغاء هذه الحسابات المستخدمة من قبل المتعاملين مع أنظمة وبرامج الدائرة.
حيث أوضحت الموظفة هند متوت ضابط مساندة بإدارة تقنية المعلومات طرق تطوير الخدمات المعرفية في قسم المساندة وتعريف الموظفين في الدائرة على أنظمة وخدمات تقنية المعلومات في المحاكم، وذلك من خلال تقديم دورات تدريبية على الأجهزة والبرامج والشبكات أو حول أي مستجدات تقنية أخرى، كذلك متابعة الصيانة الدورية للأجهزة في الدائرة لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين.
وذكر الدكتور أحمد سعيد بن هزيم أن برنامج "في الميدان" ينطلق من القناعة والممارسة التي دأبت عليها القيادة العليا في محاكم دبي والتي ترتكز على مفهوم المشاركة والتواصل المباشر مع مختلف المستويات الوظيفية في الدائرة، فالمحاكم تحتكم إلى منظومة من القيم المشتركة التي تعد مرجعتيها الأولى والأساسية وفي مقدمتها العمل بروح الفريق لتعزز هذه القيم وتدعمها، وأن هذه المبادرة ستعزز من قنوات وفرص التواصل المباشر مع الإدارة العليا في الدائرة، مما سيتيح لنا الوقوف على الظروف الواقعية للعمل في مختلف الوحدات التنظيمية وميادين العمل.