تسعى دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة إلى توفير متطلبات الفئات المحتاجة والمستضعفة في المجتمع وذلك إيمانا منها بأهمية رسالتها المنبثقة من وازعها الإنساني العميق لتسهم في توفير منظومة متكاملة وبيئة مثلى لهم مستفيدة من خبراتها المتراكمة في مجال العمل الإنساني والمجتمعي.
وذكرت مريم القطري القائمة بأعمال رئيس الدائرة أن دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة قدمت حتى نهاية 2013 نحو 166 مليون درهم مساعدات نقدية للفئات المستحقة لعشرة آلاف وستة مستفيدين.. مشيرة إلى أن ما يقدم شهريا من مساعدات تصل إلى حوالي 14 مليون درهم.
وأوضحت أن فئة كبار السن استحوذت على نصيب الأسد من المساعدات النقدية إذ بلغت نسبة المبالغ المقتطعة لهم من إجمالي المساعدات ما يقارب 61 % بالاضافة للفئات الاخرى وهم الأرامل والمطلقات والأيتام وأسر السجناء وفي حالات العجز المادي والدخل المحدود وغيرها من الحالات المحتاجة.
وقالت القطري: إن صرف المساعدات الاجتماعية يعتمد على قرارات صادرة من المجلس التنفيذي لإمارة الشارقة وضعت من أجل تنظيم مسألة منح المساعدات وفقاً لعدد أفراد الأسرة ودخلهم ومستواهم المعيشي والدراسة الاجتماعية للحالة حيث تتم دراسة كل حالة على حدة للبت في أحقيتها للمساعدة من عدمها.
وتقوم دائرة الخدمات الاجتماعية بدعم الأسر المنكوبة التي تتعرض إلى أزمة مالية ناشئة عن ظرف طارئ مثل احتراق منزل أو دخول المعيل السجن وغيرها من الحالات الأخرى يتم تقديم مساعدة لهم تتوافق مع الوضع الجديد وتكون المساعدة المقدمة عبارة عن دعم مادي أو عيني بالاضافة لتنسيق الإعانات الاخرى مع الجهات المختصة مثل تأجير مسكن أو صيانة او منح مساعدة او غيرها من التنسيقات
وتسعى دائرة الخدمات الاجتماعية من خلال الفروع الموزعة في أنحاء الإمارة وهي ثمانية فروع " خورفكان - كلباء - دبا الحصن - الذيد - المدام - البطائح - المليحة - الحمرية " الى تقديم خدمات أخرى بالإضافة للمساعدات الاجتماعية وهي خدمة الرعاية المنزلية ودعم حماية حقوق الطفل.
كما بدأ تقديم خدمة الرعاية المنزلية في عام 2003 وتقدم هذه الخدمة لفئتين وهما كبار السن والمعاقون بالمنازل وتقدم خدمة الرعاية المنزلية لكبار السن والمعاقين بالمنازل وفق برنامج مجدول يضمن عدة زيارات وفق طبيعة الحالة ويضم فريق الاختصاصيين الاجتماعيين والكادر الطبي التابعين للدائرة على اطلاع دائم بوضع الحالة وتقديم الخدمة لهم بمنازلهم حيث استفاد 1666 مستفيدا من خدمة الرعاية المنزلية في عام 2013.
وقامت الدائرة في إطار دمج منتسبي الرعاية المنزلية بإنشاء أندية الأصالة تم إنشاؤها في الفروع التابعة للدائرة تهدف إلى تقديم خدمات وبرامج جماعية للمنتسبين بهدف دمجهم مع بعضهم وخروجهم من العزلة التي يلاقونها في المنازل.