تسلم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 424 طلب ترشيح من 27 جهة حكومية لـ 21 فئة في البرنامج وهي ترشيحات الدوائر والجهات والمؤسسات الحكومية التابعة لإمارة دبي للمشاركة في الفئات المختلفة لجائزة دبي للأداء الحكومي المتميز 2014 في دورتها السابعة عشرة، وذلك تمهيدا لتقييم ومراجعة طلبات المشاركة والتواصل مع الجهات الحكومية لاستكمال البيانات التي لم يتم استيفاؤها ووضع خطة عمل للمراحل القادمة واختيار وتعيين فريق مقيمين من الخبراء في مجال التميز الحكومي لتقييم الجهات المشاركة من خلال مقابلات رسمية وزيارات ميدانية.
ويهدف البرنامج بذلك إلى تطوير الأداء المؤسسي ونشر مفاهيم الجودة والتميز والإبداع بين الجهات الحكومية في دبي وتحقيق أداء حكومي متميز عالمي المستوى، وتكريم الدوائر والجهات الحكومية المتميزة في أدائها وإنتاجيتها وخدماتها وتحفيز موظفي الحكومة على مختلف مستوياتهم الوظيفية.
وقال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إن البرنامج أثبت من خلال استمراريته وتطوره بشكل دائم مدى نجاحه كبرنامج رائد على مستوى العالم في مجال التميز الحكومي، وفاعليته في إحداث وتأصيل نقلة نوعية في أداء ونتائج وخدمات الدوائر الحكومية من خلال تقديم نموذج إرشادي للتميز ومجموعة مستمرة من مبادرات التحسين وفعاليات التطوير. وينبثق البرنامج من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الذي أمر بتأسيس البرنامج منذ سبعة عشر عاماً.
وأشار الشيباني إلى أن البرنامج كان وسيبقى أحد الأدوات الأكثر تأثيراً في أداء وخدمات وثقافة العمل الحكومي بدبي وفق متابعة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، وطبقاً للنتائج والإنجازات التي يحققها البرنامج بانتظام، والقيم الراسخة التي يتبناها منذ نشأته مثل الحيادية والموضوعية والعدل والشفافية.
تطوير القطاع
وصرح هزاع النعيمي، مدير أول مبادرات التميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يسعى إلى تطوير القطاع الحكومي والارتقاء بمستوى الأداء فيه ليكون بذلك نموذجاً يحتذى به محلياً وعالمياً.
ويقوم فريق البرنامج على مدار العام بنشر مفاهيم التميز الحكومي من خلال تدريب موظفي الدوائر والجهات الحكومية على التقييم الذاتي وتشجيع الكوادر على الإبداع الوظيفي للمشاركة في جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز وفئاتها المختلفة لتقدير وتكريم الجهود المبذولة، وحرص البرنامج على اختيار فريق تقييم متمكن وعالي التأهيل يتضمن 30 مقيماً من الكوادر المحلية من ذوي الخبرات والقدرات العالية في مجال التقييم حيث يحمل 8 منهم على درجة الدكتوراه، بينما يحمل الباقون درجة الماجستير، بالإضافة إلى الخبرة في المجالات الفنية المتخصصة لكل فئة.
كما يفخر البرنامج بأن 22 مقيماً من فريق التقييم هم من المواطنين بنسبة تصل إلى 70%، حيث تبدأ المقابلات الشخصية من 3 -19 فبراير (16 يوما) ، الزيارات الميدانية من 19 فبراير حتى 8 مارس (18 يوما)، تحكيم النتائج يومي 10 -11 مارس، لجنة رفيعة المستوى مكونة من 3 محكمين، مقابلة كل فرق التقييم ومناقشة النتائج قبل اعتمادها.
وأضاف: "هناك أربع فئات جديدة تطرح لأول مرة في هذه الدورة هي فئات "الجهة الراعية للإبداع" و"الفكرة المبدعة" و"القائد المبدع" ضمن مبادرة محمد بن راشد آل مكتوم للإبداع الحكومي "إبداع" بالإضافة إلى "الجهة الحكومية المتميزة في الاتصال الحكومي".
استعدادات
وبدأت الاستعدادات للدورة التقييمية للبرنامج منذ أواخر العام الماضي من خلال التخطيط لعمليات التقييم واختيار وتدريب فرق التقييم وتحضير أماكن المرحلة الأولى من التقييم وهي المقابلات الشخصية للمرشحين، ومن ثم بدء عمليات التقييم في الثاني من فبراير وتتضمن الدورة التقييمية لهذا العام 21 فئة وهي: فئة الجهة الحكومية المتميزة مالياً، والجهة الحكومية المتميزة إلكترونياً، وأفضل جهة في نتائج رضا المتعاملين، وأفضل جهة في نتائج رضا الموارد البشرية، والموظف الحكومي المتميز كمشاركة إلزامية، أما المشاركة الاختيارية فتشمل فئات الجهة الحكومية المتميزة في الاتصال الحكومي، وفريق العمل المتميز، والمبادرة الادارية المتميزة، والمشروع التقني/الفني المتميز، والمشروع الحكومي المشترك المتميز، والموظف المتميز في المجال الاداري/المالي، والموظف المتميز في المجال التقني/الهندسي، والموظف المتميز في الوظائف المتخصصة والموظف المتميز في المجال الميداني والموظفة المتميزة والموظف المتميز الجديد كمشاركة اختيارية.
إضافة إلى فئات مبادرة محمد بن راشد آل مكتوم للإبداع الحكومي وهي " الجهة الراعية للإبداع والفكرة المبدعة والقائد المبدع والموظف المبدع واخيراً فئة التكريم الخاص "الجندي المجهول".
وتتم عملية التقييم لمختلف فئات البرنامج على مرحلتين، الأولى: مقابلة جميع المرشحين (موظفين أو فرق عمل أو مبادرات أو مشاريع) لمدة تتراوح بين 30 دقيقة إلى 120 دقيقة لكل مرشح حسب الفئات تتضمن تقديم عرض من قبل المرشح، أما المرحلة الثانية: مقابلة قائمة مختصرة لكل فئة من المرشحين الحاصلين على أعلى النقاط في ضوء نتائج مقابلات المرحلة الأولى (بنسبة لا تقل عن 40% من مجموع المرشحين لكل فئة)، على أن تتم مقابلتهم في الجهات الحكومية التي يعملون بها.
ويمكن للمقيمين الاستفسار والاطلاع على الإنجازات وأدلة الأداء المتميز على أرض الواقع ومن ثم يتم تحديد الفائزين ضمن كل فئة من الفئات في ضوء نتائج مقابلات المرحلة الثانية.
مقر التقييم
وتم اختيار مقر عمليات التقييم والمقابلات الشخصية لهذه الدورة التقييمية لتكون جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية بالمدينة الأكاديمية بدبي والتي ستوفر القاعات و كافة التسهيلات اللوجستية لفريق البرنامج وفرق التقييم طوال فترة التقييم التي تمتد لمدة 6 أسابيع.
«كيف نحقق الرقم 1 ونحافظ عليه؟».. ملتقى حواري 28 الجاري
يعقد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ضمن نشاطاته وفعالياته ملتقى حوارياً معرفياً بعنوان " كيف نحقق الرقم 1 وكيف نحافظ عليه" وذلك بقاعة جودولفين بفندق أبراج الإمارات يوم 28 يناير الجاري.
وقال احمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي يهدف هذا الملتقى إلى توعية الحضور بأهمية الحصول على المراكز المتفوقة على المستويات الوطنية والمؤسسية وحتى الشخصية وانعكاس ذلك على الأداء الحكومي والتفوق المهني والشخصي وسيتناول الملتقى المحاور الأساسية التالية:
لماذا الرقم 1؟ .. سيتناول هذا المحور سر الرقم 1 في فكر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وأهمية تحقيق الرقم 1 لدولة الإمارات العربية المتحدة في المجالات المختلفة وانعكاس ذلك على رفاهية شعب الإمارات والمقيمين على أرضه.
كيف نحقق الرقم 1 في العمل الحكومي على المستوى المؤسسي والفردي؟.. وسيتناول هذا المحور الدور الشخصي للموظف في تحقيق الرقم 1 وكيفية تعزيز القادة لثقافة التميّز والتفوق وبث الروح الإيجابية لدى الموظفين ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم الشخصية والوظيفية المتفوقة وانعكاس ذلك على المستوى المؤسسي والوطني.
كيف نحافظ على الإنجازات لضمان الحفاظ على الرقم 1 ؟.. وسيتناول هذا المحور كيفية المحافظة على الإنجازات وخاصة في المجالات التي حققت فيها دولة الإمارات العربية المتحدة إنجازات متفوقة وكيفية التفوق على المنافسة الإقليمية والعالمية من خلال استمرار التحسين المستمر والإبداع ونشر ثقافة التميّز.
وسيشارك في الحوار الدكتور المهندس علي الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية والدكتور أحمد بن هزيم المدير العام لمحاكم دبي وخالد القاسم نائب المدير العام للشؤون التنفيذية في دائرة التنمية الاقتصادية ومدير مكتب دبي للتنافسية، كما ويدير الحوار عبدالله اسماعيل، الإعلامي في مؤسسة دبي للإعلام ونخبة من المدراء والمسؤولين على المستوى الاتحادي والمحلي.
وسيتم في بداية هذه الفعالية عرض فيلم قصير عن الإيجابية في مكان العمل وأهمية التحلي بالتفكير الإيجابي وبث الروح الإيجابية في مكان العمل الحكومي مما يمكن من تحقيق الأهداف وانعكاس ذلك على المستوى الشخصي والوظيفي والمؤسسي.
كما ستخصص فترة من الوقت ضمن هذه الفعالية للعرض الذي سيقدمه حيدر طالب من ذوي الاحتياجات الخاصة والذي يعمل حاليا مدير عام مشاريع الثقة للتأهيل وتشغيل ذوي الإعاقة والذي يشغل أيضا عضو مجلس الاتحاد العالمي للمعاقين ومدير المكتب الإقليمي للاتحاد العالمي للمعاقين في الشرق الأوسط ليعرض على الحضور تجربته الخاصة في التغلب على التحديات والصعوبات الشخصية والوظيفية التي واجهته وبرغم ذلك تحقيقه لإنجاز الدخول في موسوعة غينيس العالمية حيث قطع بمسيرة من الشارقة إلى أبوظبي على كرسيه المعدل بالطاقة الشمسية خلال 12 ساعة إضافة إلى تحقيقه إنجازات وجوائز أخرى مثل جائزة الشارقة للمعاقين المبدعين.
31 نشاطاً
قال أحمد النصيرات إن البرنامج أنجز نحو 31 من الأنشطة المتنوعة خلال العام الماضي للمساهمة في تطوير القطاع الحكومي بدبي وتمكينه من تقديم خدمات متميزة لجميع المتعاملين معه والمستفيدين من خدماته، تطوير الأداء المؤسسي ونشر مفاهيم الجودة والتميز والابداع بين الجهات الحكومية في دبي.
وقال النصيرات إن خطة عمل البرنامج التي تم تنفيذها شملت العديد من الفعليات كان منها تدريب المقيّمين وانجاز عملية تقييم فئات البرنامج، حفل توزيع جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز 2013، الاجتماع الدوري لمنسقي التميّز في الجهات الحكومية.