يسعى برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي إلى تحقيق الرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتي تتمثل بتمكين القطاع الحكومي بالدولة من التفوق في أنظمته وأدائه وخدماته ونتائجه.
كما يحقق البرنامج رؤيته بتطبيق الرسالة التي أطلق من أجلها، والتي تتلخص في تحقيق التفوق في نتائج أداء القطاع الحكومي وموارده البشرية بالدولة، من خلال تطبيق نموذج عالمي للتميز، وإطلاق مجموعة متنوعة ومستمرة من المبادرات التطويرية، بما يعزز ثقافة الإبداع والولاء والتميز لدى كافة موظفي القطاع الحكومي، وأن يكون عنواناً للتميز والإبداع والتطور، وبما يحقق رسالة «حكومة التميز» في توفير البيئة الاستثمارية المحفزة، وبما يساهم في استدامة التنمية والازدهار، ويعزز دور الدولة في أن تصبح مركزاً إقليمياً للاقتصاد العالمي، تجسيداً لرؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله.
رسالة
وتتلخص رسالة برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي وأهدافه الاستراتيجية في نشر الوعي بمبادئ التميز وأهميتها الكبيرة للحكومات الحديثة، وتنمية القدرات اللازمة لدفع عجلة التميز في جميع مؤسسات الحكومة الاتحادية، وتمكين عملية تنفيذ التميز الحكومي من خلال توفير المعلومات والمنهجيات وتقديم الخبرات المطلوبة والدعم الإرشادي، وكذلك توفير منبر للتطوير الحكومي الإداري، من خلال تشجيع نقل المعارف وأفضل الممارسات وغرس التفكير الإبداعي والمعرفي في الحكومة الاتحادية، من خلال الاكتساب المعرفي وترويج تنفيذ المشاريع والمبادرات الإبداعية.
ويرتكز البرنامج على مرتكزات رئيسية، منها التوعية والتعليم بهدف التوعية بمفاهيم التميز على كافة المستويات الوظيفية، وخاصة على المستوى القيادي، لضمان البيئة الداعمة والمحفزة لتحقيق التميز من خلال آليات وقنوات مختلفة، وايضا بناء القدرات بهدف بناء وتطوير قدرات المتخصصين في مجال التميز لتمكين المؤسسات من الارتقاء بالأداء ورضا العملاء من خلال تأهيلهم على الآليات والأدوات التي تمكنهم من قيادة عملية التميز داخل مؤسساتهم، إلى جانب نقل المعرفة، بهدف تبادل أفضل الممارسات بين المؤسسات الحكومية، ومن المؤسسات المتميزة إقليميا ودوليا لضمان التطور المستمر لمفهوم التميز في القطاع الحكومي، من خلال آليات المقارنات المرجعية والمنتديات الإلكترونية.
جائزة الإمارات
في 24 يونيو 2009 أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز، ضمن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، لتكون أرفع جائزة للتميز المؤسسي على مستوى الدولة، والتي تهدف إلى تعزيز دور المؤسسات الحكومية الاتحادية في خدمة جميع فئات المجتمع.
وتتألف فئات جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز من خمس فئات: الفئات الأساسية، والتي تمنح جوائزها على مستوى الجهات والمناطق والإدارات وفقاً للمجموع الكلي للمعايير الخاصة بنموذج التميز. والفئات الفرعية، التي تمنح لأفضل جهة أو منطقة أو إدارة تحقق أعلى نتائج وفقاً لكل معيار على حدة في نموذج التميز.
وفئات أفضل الممارسات، والتي تغطي مجالات الإبداع وإدارة الأداء وإدارة المعرفة والتميز الإلكتروني والاتصال الحكومي. وفئة التجارب المتميزة، وتمنح لأفضل تجربة إدارية وأفضل تجربة تقنية أو فنية، وأخيراً فئة فرق العمل، وتمنح لأفضل فريق عمل داخل الجهة الحكومية وافضل فريق عمل مشترك بين أكثر من جهة حكومية.
وتمنح أوسمة رئيس مجلس الوزراء لسبع فئات مختلفة للتميز الحكومي على المستوى الوظيفي في المجال الإشرافي، والمجال الفني أو التقني أو الهندسي، وفي مجال الوظائف المتخصصة، والمجال الإداري، والمجال الميداني، إضافة الى الموظفين المتميزين الجدد ومجال خدمة المتعاملين. كما تعتبر أوسمة رئيس مجلس الوزراء تجسيداً لسياسة رئيس مجلس الوزراء في التنقيب عن المواهب الوظيفية المتميزة والكفاءات الوطنية.
وقد ضمت قائمة الوزارات والهيئات والمؤسسات الاتحادية المشاركة في الدورة الثالثة لجائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز خلال العام الجاري 43 وزارة وهيئة اتحادية (16 وزارة اتحادية و27 مؤسسة وهيئة اتحادية).
إضافة فئة
وأعلن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي في سبتمبر عام 2012 عن إضافة فئة الجهة الاتحادية المتميزة في مجال التطبيقات الخضراء ضمن فئات جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز في دورتها الثالثة للعام 2014، بحيث تركز على معايير تميز الجهات الاتحادية في مجال التطبيقات الخضراء وذلك انسجاما مع رؤية حكومة دولة الإمارات بجعل الإمارات مركزاً عالمياً للممارسات الخضراء، ودعماً لتوجهاتها بأن تتبوأ الدولة موقعاً ريادياً في مجال التطبيقات الخضراء والمحافظة على البيئة.
وانطلاقاً من رؤية القيادة الرشيدة لدولة الإمارات لنشر أفضل الممارسات على مستوى الدولة، نظم برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، بالتعاون مع جوائز التميز الحكومية في أبوظبي ودبي وعجمان ورأس الخيمة، مؤتمر الإمارات للتميز الحكومي، والذي عقد لأول مرة في الدولة، حيث استضاف المؤتمر نخبة من الجهات الحكومية المتميزة على المستوى الاتحادي والمحلي، لعرض ومناقشة تجاربهم في مجال التميز الحكومي.
كما نظم البرنامج خلال العام الماضي العديد من ورش العمل والدورات التدريبية، كما تم في 19 يناير 2014 تخريج الدفعة الأولى لبرامج التميز (برنامج دبلوم خبير التميز للجهات الاتحادية وبرنامج تأهيل المقيمين المواطنين من الجهات غير الاتحادية)، وذلك في إطار مبادرات البرنامج في نشر ثقافة التميز ودعم التعلم المستمر ونقل المعرفة وبناء القدرات.
قالوا عن الجائزة
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم: «إن تميز الحكومة في خدمتها هو جزء من تميز الإمارات في كافة المجالات، وإن التميز الحكومي هو منهج أساسي في مدرسة خليفة بن زايد، وموجه رئيسي من موجهات العمل في الحكومة الاتحادية».
وقال معالي حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم «إن فوز مواصلات الإمارات بجائزة الهيئة الاتحادية المتميزة ـ فئة 900 موظف فما فوق ـ سيشكل دافعاً كبيراً للمضي قدماً في التطوير المستمر لأداء المؤسسة وتقديم خدماتها المتنوعة نحو المزيد من التميز والريادة».
واعتبر اللواء ناصر العوضي المنهالي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز والمندرجة تحت برنامج «الشيخ خليفة للتميز الحكومي»، أحد مرتكزات تحقيق الرؤية الاستراتيجية الشاملة لقيادتنا العليا لتحقيق طفرة تنموية شاملة ومستدامة على أرض الإمارات ومواكبة عصر ثورة المعلومات والاتصالات والاقتصاد الرقمي.
وقال «إن جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز ضمن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي تعمل على تحقيق الرؤية الثاقبة لقيادتنا العليا ولتمكين القطاع الحكومي من الارتقاء والتفوق في أنظمته المختلفة وأداء عمله، وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء».