استقبل قسم الاتصال والتوثيق في بلدية أم القيوين ، خلال 2013 ألفا و481 اتصالاً منها 738 رسالة واردة الى القسم تم أرشفتها الكترونيا ويدويا، اضافة الى تسجيل وطباعة ألف و743 رسالة صادرة، وتصميم النماذج الخاصة بمعاملات بعض الأقسام وذلك بحسب ايمان خميس رئيس قسم الاتصال والتوثيق وموزة حميد ابراهيم الحليو مسؤول الفعاليات والانشطة بالقسم، حيث اكدت أن القسم نظم خلال الفترة الماضية 19 نشاطا مختلفا كان ابرزها استقبال شكاوى الجمهور ومن ثم التواصل مع رؤساء الاقسام وعرض المشكلة لإيجاد العلاج والحلول لها.
وقالت ايمان خميس العفاد رئيس القسم أن القسم يعتبر حلقة الوصل بين البلدية والدوائر الحكومية والمحلية في الامارة ، اضافة الى انه يقوم بتنظيم مختلف الحملات واعداد وتصميم كافة النشرات التوعوية الخاصة بالبلدية والاشراف على المعارض المختلفة التي تقيمها الدائرة او تلك التي تنظم فيها، واعداد البرامج والمؤتمرات والاشراف على الارشيف الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي تويتر وفيس بوك وخلافها من المواقع وخدمة الرسائل النصية ، مبينة أن أهم مهام القسم ادارة البوابة الالكترونية لحكومة عجمان وتنظيم ملتقى البيئة والغذاء.
معاملات الكترونية
واضافت ان كافة المعاملات بين مختلف الاقسام في البلدية تعد الكترونية، حيث يتم أرشفة جميع الملفات بصور حديثة، لافتة الى ان اهم المبادرات التي نظمها القسم بالتعاون مع الجهات المختلفة مبادرة استبدال الاعلام التالفة وورشة العمل حول جرد انبعاثات الغازات الدفينة بالتعاون مع وزارة البيئة، وفعالية حظر استخدام البالونات الورقية (فوانيس السماء) وذلك نتيجة للخطورة التي تشكلها، اضافة الى تنظيم محاضرة سلامة الطلاب مسؤولية الجميع وتنظيم دورة التميز في خدمة المتعاملين والمشاركة الفاعلة في فعاليات القوافل المشتركة وتنظيم معرض الاسر المنتجة بمركز التنمية الاجتماعية في ام القيوين.