نظمت وزارة البيئة والمياه بمقرها في دبي ملتقى لمتعامليها من مختلف الشرائح، حيث شارك في الملتقى 60 متعاملاً على مدار ثلاثة أيام، وذلك بحضور عبدالرحيم الحمادي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة، وسلطان علوان وكيل الوزارة المساعد للتدقيق الخارجي.

ويهدف تنظيم ملتقى المتعاملين من منطلق حرص الوزارة على نشر الوعي حول الخدمات التي تقدمها وفتح المجال لتطويرها بحسب احتياجات متعامليها، حيث التقت خلالها بالمتعاملين من مختلف الشركات المختصة بالثروة الحيوانية والثروة السمكية والبيطرية في الدولة.

وقد تضمن الملتقى عرضاً للخطة الاستراتيجية والأهداف الخاصة بالوزارة، والتعريف بالخدمات الإلكترونية والباقات المتنوعة الموجهة للأفراد والمؤسسات من متعامليها، حيث تتيح الصفحة الرئيسية من موقع الوزارة الالكتروني للمتعاملين إنجاز المعاملات من خلال 112 خدمة، كما تم استعراض ميثاق خدمة المتعاملين، والذي يعد أحد المبادرات المندرجة تحت برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، بالإضافة إلى ذلك تم خلال الملتقى تعريف المتعاملين ببوابة الاقتراحات والملاحظات لحكومة دولة الإمارات "حكومتي".

ويأتي ذلك بهدف تفعيل قنوات التواصل بين الوزارة ومتعامليها والتعرف على احتياجاتهم وملاحظاتهم، بما يحقق تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لهم، حيث تتنوع قنوات التواصل مع الوزارة ومنها مراكز خدمة المتعاملين، والموقع الالكتروني، ومركز الاتصال، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، ووسائل الإعلام، إلى جانب التطبيق الذكي "البيئة الذكية" والذي شهد إطلاقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي بمعرض جيتكس التقني في أكتوبر الماضي. وقد أكد عبدالرحيم الحمادي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة أن هذا الملتقى يأتي ضمن سلسلة من اللقاءات في إطار تعزيز سبل التعاون المشترك مع المتعاملين، موضحا أهمية التعاون مع المتعاملين بشكل مستمر والاستماع إلى احتياجاتهم بما يسهم في تطوير الخدمات التي تقدمها الوزارة لهم.