التحقت عتيقة مصبح مطر الظاهري بالعمل في شرطة دبي عام 1993 وحصلت مؤخرا على لقب نجم الخدمة بالشرطة في برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، بعد منافسة مع المئات من موظفي حكومة دبي للحصول على اللقب.
تعمل عتيقة الظاهري في مركز شرطة الموانئ برتبة ملازم أول في قسم خدمة المتعاملين، من المشهود لهن بالكفاءة، وتمتاز بحسن التعامل مع المتعاملين ولم ترد بحقها خلال خدمتها الطويلة أية شكاوى، وهي ملتزمة في عملها وتؤدي مهامها بأكمل وجه ويخلو ملفها الوظيفي من المخالفات المسلكية، والتحقت بـ39 دورة متنوعة لتنمية وتطوير مهاراتها وبخاصة في مجال خدمة المتعاملين، وساهمت في فوز الدائرة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2012 (رضا المتعاملين) ونالت 16 شهادة شكر وتقدير من الشركاء والمتعاملين، وهي حاصلة على شهادة البكالوريوس.
تحرص عتيقة الظاهري على اداء المهام والواجبات الوظيفية على أكمل وجه عبر انجاز المعاملات ضمن الشروط واللوائح حسب نوع الخدمة، والتعاون وإظهار الاهتمام بالمراجعين، كما تحرص على تطبيق قواعد التعامل مع الجمهور.
تتميز الظاهري بمهارة إجادة اللغات الأجنبية كالانجليزية والأوردو الى جانب اللغة العربية، وهو الامر الذي منحها القدرة على فهم احتياجات المتعاملين، والقدرة على معالجة شكاوى المتعاملين وطرق حلها، كما تمتلك خبرة في التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة (النظام الجنائي النظام المروري - نظام المعثورات) ومهارة الاتصال الفّعال، والتفكير النظامي ومهارة الاستماع، ومهارة استخدام الحاسب الآلي، ومهارة التعامل مع الجمهور.
تمكنت عتيقة الظاهري على مدار سنوات عملها من الحصول على عدد من شارات التقدير منها شارة تقدير من الطبقة الأولى، ونوط التعاون الأمني - طبقة أولى، كما حصلت على وسام الخدمة المخلصة من الطبقة الثانية - عشر سنوات وعشرين سنة، وحصلت على نوط الخدمة الممتازة من الطبقة الثانية - عشر سنوات وعشرين سنة، واخيرا حصلت على وسام التميز في خدمة المتعاملين في عام 2013 م.
تؤمن عتيقة الظاهري بضرورة الالتزام بالعمل وبخاصة في ما يتعلق بحسن التعامل مع الجمهور، مشيرة الى أن رضا الجمهور يشعرها بأنها تؤدي عملها بأمانة وصدق، رافعة شعار "أنا موظف خدمة عامة".