كشف محمد صالح مدير عام الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء لـ"البيان" أن عدد أجهزة دفع فواتير الاستهلاك نقدا يبلغ 600 جهاز في غرف مغلقة ومكيفة خارج مباني الهيئة متاح التعامل معها على مدار الاسبوع، لافتا إلى أن المتعاملين سوف يتمكنون في العام المقبل من سداد الفواتير بواسطة بطاقات الائتمان من خلال هذه الاجهزة.

وأوضح أن مباني الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في كل من المنطقة الغربية أ "عجمان"، والمنطقة الغربية ب "أم القيوين" والمنطقة الشمالية "رأس الخيمة" توجد بها أجهزة دفع فواتير الاستهلاك، وأما بقية المناطق فجار العمل في إنجاز مشروع غرف لهذه الأجهزة خارج مباني الهيئة كما هو الحال في بقية المناطق.

وأوضح أن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء وفرت منافذ عديدة لتسهيل عملية دفع فواتير الاستهلاك تسهيلاً على المتعاملين وتوفيراً للوقت والجهد، بينها 22 مركز خدمة المتعاملين التابعة للهيئة يمكن للمتعاملين سداد الفواتير من خلال وقت الدوام الرسمي. كما يمكنهم سداد الفواتير من 80 منفذا لبريد الامارات و135 منفذا لصرافة الأنصاري.

أفضل الخدمات

وأشار مدير عام الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء إلى أنه ضمن استراتيجية الهيئة لتقديم أفضل الخدمات والتواصل الفعال مع الجمهور بشتى الطرق وبمختلف القنوات، فإنها أضافت إمكانية دفع فواتير الاستهلاك عن طرق الشيكات أو النقد بمختلف الوسائل المباشرة أو الالكترونية، وفي العديد من الصالات والمحال التجارية والمراكز الرئيسية والفرعية ومحطات البترول، فضلاً عن مكائن الدفع الآلي الخاصة بالهيئة والمنتشرة في مختلف الإمارات، بالإضافة إلى توفر هذه الخدمة في أجهزة الدفع الآلي لشركتي اتصالات ودو.

ولفت إلى أن الهيئة وقعت في شهر مايو الماضي اتفاقيات تعاون مع ثلاث جهات خيرية هي: جمعية دار البر وصندوق وقف عجمان ومؤسسة حميد بن راشد النعيمي الخيرية فيما يتعلق بمساعدة الجهات المذكورة للمتعسرين ماديا ومساعدتهم، مشيرا إلى أن هذه الجهات دفعت من شهر يونيو حتى نوفمبر الماضيين 200 الف درهم قيمة فواتير الكهرباء والماء إلى 172 متعاملا مع الهيئة.

وأوضح أن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء لا تقطع خدمة الكهرباء والماء عن هؤلاء المتعسرين المسجلين لديها في النظام الالكتروني بسبب عدم السداد، حيث تتعامل مع هذه الحالات الانسانية بالتعاون مع الجهات الخيرية.

وذكر أن الهيئة تقوم بالتعاون والتنسيق مع هذه الجهات الخيرية، بما يخدم العمل المؤسسي والمجتمعي، من خلال مساعدة الحالات الإنسانية الملحة .

كبار السن

وأفاد محمد صالح بأن الهيئة أطلقت في فبراير الماضي خدمة جديدة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في المناطق التابعة لها، وتقوم الهيئة ارسال محصل إيرادات إلى منازلهم لتحصيل قيمة الفاتورة كل شهرين كخدمة انسانية، شريطة أن يكون المتعامل كبيرا في السن وتمنعه ظروفه الصحية أن يدفع الفاتورة بمفرده، ويجب على المتعامل الذي تنطبق عليه الشروط أن يوقع على نموذج لدى الهيئة وبعدها يصبح مسجلا في الخدمة التي وفرتها الهيئة لهذه الفئة.