أثبتت القيادة العامة لشرطة دبي كونها واحدة من القوى الأمنية الرائدة في المنطقة، أنها تمتلك مفاتيح الفوز وتحقيق المراكز الأولى في كل منصات المنافسة، وهو الأمر الذي أهلها لأن تحصل على لقب "حاصدة الجوائز"، والتي كان آخرها الحصول على 4 جوائز في جائزة برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية.
اللواء عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة يؤكد أن الحصول على رضا الجمهور غاية تدرك في شرطة دبي، لافتاً إلى أن الاطلاع على أفضل التطبيقات العالمية وتخطيها أهم مقومات النجاح وبخاصة فيما يتعلق بخدمة الناس وتسهيل تقديم الإجراءات لهم، لافتاً إلى أن أهم الإنجازات التي حققتها شرطة دبي أخيراً تقديمها الخدمات الأمنية بكل سهولة ويسر وهو الأمر الذي يجعلها تتفرد به على مستوى المنطقة.
خدمات ذكية
يضيف اللواء العبيدلي إن شرطة دبي تغلبت على صعوبة تحويل الخدمات الأمنية التي تقدمها الشرطة إلى خدمات ذكية على الهاتف المتحرك وتصميمها لتكون سهلة في الاستخدام توفر الوقت والجهد، يعتبر أكبر تحد للفريق التقني لتجاوز جميع المعوقات التقنية والتطبيقية والتي كان من أبرزها مواكبة التطور التقني في مجال التطبيقات الهاتفية الذكية على المستوى العالمي أثناء تخطيط وتصميم نواة تطبيق شرطة دبي على الهواتف الذكية والتحدي في تعلم لغات البرمجة الحديثة الخاصة بالهواتف وخصائصها المتعددة، حيث قام فريق العمل بالاطلاع والبحث والتحفيز الذاتي على تعلم كل ما هو جديد في هذا المجال صعوبة تصميم هيكل تطبيق الهواتف الذكية بما يتناسب مع متطلبات وتوقعات المتعامل وبخاصة في مجال تبسيط الخدمات الإلكترونية بأقل عدد من الخطوات الممكنة، كما قام الفريق بإنشاء قاعدة بيانات رئيسية وبخاصة للنظام يتم من خلالها تحديث كل خصائص التطبيق وبالتالي انعكاس هذا التحديث مباشرة على التطبيق.
التطبيقات
ويتابع إن شرطة دبي تمكنت من توفير العديد من الخدمات الأمنية والخدمية عبر التطبيقات الذكية مما سهل على الجمهور الاستفادة منها بأقل وقت ممكن وتتضمن التطبيقات العديد من الخدمات المرورية والأمنية والمجتمعية المتوفرة باللغتين العربية والإنجليزية والتي يستفيد منها السائقون وملاك المركبات الذين يتم تحرير مخالفات مرورية على تراخيصهم، والراغبين في الحصول على شهادة براءة ذمة مرورية وجميع مستخدمي الطرق الراغبين في الحصول على إشعار بحالة الطرق، وكل من يتعرض لحالة طارئة تهدد صحته وسلامته.
ولفت العبيدلي إلى أن شرطة دبي وفرت لكل من يرغب بالتعاون مع الشرطة أيقونة خاصة في تطبيقاتها من خلال الإدلاء بمعلومة أو التبليغ عن جريمة، كما توفر للمواطنين والمقيمين الراغبين في الحصول على شهادة بحث الحالة الجنائية، وكل من يرغب في متابعة حالة بلاغ تم تسجيله في مركز شرطة.
وأشار العبيدلي إلى أنه فيما يتعلق بالزوار والسائحين وكل من يرغب بالتواصل مع قيادات شرطة دبي لأي غرض يمكنه استخدام قنوات التواصل الاجتماعي، وكل من يرغب بمعرفة الصيدليات المناوبة وبيانات الاتصال الخاصة بها. مرضى القلب
توفر شرطة دبي عبر موقعها وتطبيقاتها الذكية خدمات مرضى القلب والحالات الحرجة، والراغبين بمعرفة مواقع مراكز الشرطة وبيانات الاتصال الخاصة بها، والباحثين عن وظائف في شرطة دبي، وكل من لديه اقتراح أو ملاحظة أو شكوى تخص العمل الشرطي.
وقال اللواء عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي إنه يمكن للجمهور والمؤسسات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة ممن يرغب منهم الاستعلام والتأكد من صحة وصلاحية المستندات الصادرة إلكترونياً من شرطة دبي، ولا يتطلب من المراجعين حضورهم الشخصي إلى مراكز الخدمة لإنجاز بعض المعاملات، التي كانت تستغرق ساعات في السابق إذا ما وضعنا في الحسبان الازدحام والانتقال إلى الجهة المرادة والبحث عن موقف سيارات، وهو الأمر الذي يحقق الهدف بأسهل الطرق.