أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن إطلاق حملة مبتكرة، تحت شعار "استريح"، بغية تسليط الضوء على 17 وسيلة مختلفة، توفرها الهيئة لمتعامليها لدفع الفواتير وفق أعلى المعايير العالمية. وتهدف الحملة إلى تعزيز مستوى راحة المتعاملين من خلال تمكينهم من دفع فواتيرهم الشهرية بسهولة ويسر، إضافة إلى تشجيع الممارسات الصديقة للبيئة عند سداد الفواتير، وذلك تماشياً مع جهود الهيئة لتحقيق الاستدامة، وعملاً برؤيتها لتكون مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي.
وتتضمن حملة "استريح " استخدام وسائل مبتكرة في التواصل مع المتعاملين، تَظهر عليها بوضوح وسائل دفع الفواتير، حيث تم توزيع هذه الوسائل، ومنها وسادات كبيرة في الحدائق العامة كحديقة الخور، وحديقة شاطئ جميرا، وحديقة مشرف، وحديقة الصفا، وحديقة زعبيل، والراشدية وغيرها، بهدف تعريف المتعاملين بالخيارات السهلة المتاحة لهم لسداد دفعاتهم بشكل فوري، كما تم وضع منطاد هوائي على شكل وسادة ضخمة في المقر الرئيس لهيئة كهرباء ومياه دبي.
وسعياً لتحقيق مستوى أعلى من التواصل مع المتعاملين، تم توزيع أكثر من عشرة آلاف وسادة على الجمهور في فروع الهيئة والعديد من المصارف العاملة في دبي، بما فيها "بنك دبي الإسلامي" و"مصرف الإمارات الإسلامي"، وعلى سيارات الأجرة العاملة في دبي.
توجه ذكي
وفي هذا السياق، قالت أمل السويدي، نائب الرئيس إدارة علاقات المتعاملين في الهيئة: "انسجاماً مع التوجه الذكي لحكومة دبي، أطلقت الهيئة أحدث خدماتها الذكية للمتعاملين، عبر موقعها الإلكتروني، ومن خلال الهواتف والأجهزة الذكية تسهيلاً على متعامليها، وتولي هيئة كهرباء ومياه دبي اهتماماً خاصاً بتحقيق رضا المتعاملين، وينعكس ذلك على التزامنا الجاد والمتواصل في تقديم وسائل جديدة للدفع بشكل مستمر. ونعمل على توظيف التكنولوجيا والقدرات التقنية، ونحرص في الوقت ذاته على زيادة الوعي حول وسائل الدفع المتعددة، ومن خلال هذه المبادرة، نهدف إلى تمكين متعاملينا من سداد فواتيرهم بأقل جهد وعناء، ومن دون الحاجة لزيارة مكاتبنا أو فروعنا. وتؤكّد وسائل الدفع المتنوعة التزام الهيئة في دعم توجّه حكومة دولة الإمارات العربية المتّحدة في الترويج لمفهوم الحكومة المتنقلة، من خلال توفير تسهيلات متعددة، عبر شبكة الإنترنت أو من خلال الهواتف الذكية".
توجهات جديدة
ومن جانبه، ذكر منصور رحمة الفلاسي مدير إدارة الموارد والدعم بمؤسسة تاكسي دبي- في هيئة الطرق والمواصلات: "تفخر مؤسسة تاكسي دبي بمشاركة هيئة كهرباء ومياه دبي في هذه الحملة، التي تسلط الضوء على الخدمات الذكية والإلكترونية للجمهور والمتعاملين في إطار التوجهات الجديدة للتحول إلى الحكومة الذكية، ورسم سياسات التحول الذكي والإلكتروني في إمارة دبي، مع تميز وجودة الخدمات آملين أن تعكس هذه المشاركة جهودنا المتواصلة بالمساهمة في هذا التحول.
وأكد حرص مؤسسة تاكسي دبي لتحسين وتطوير جميع خدماتها، للوصول بها إلى أعلى المستويات، ما ينتج عنها آثار إيجابية واضحة، تنعكس على المجتمع والارتقاء بالخدمات والتسهيلات المقدمة لمختلف شرائح المجتمع، نظراً لأهمية قطاع النقل بمركبات الأجرة، ودوره الحيوي في تعزيز الوجه السياحي لإمارة دبي، وسمعتها كمركز اقتصادي وتجاري وخدمي رائد في المنطقة".