المبادرة الفائزة تترشح لجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول
توزيع جوائز حمدان بن محمد للحكومة الذكية اليوم
أعلن مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن إقامة الحفل الخاص لتوزيع جوائز برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية اليوم 11 ديسمبر في مركز دبي التجاري العالمي بقاعة راشد، وسيتضمن الحفل الإعلان عن الفائزين بفئة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول التي ستمثل حكومة دبي في جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول التي تم إطلاقها في مايو من عام 2013 من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي -رعاه الله.
كما سيعلن المركز عن المبادرة الفائزة في فئة رأي الجمهور والتي صوت عليها الجمهور من خلال التطبيق الذكي الذي أطلقه مؤخراً سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي.
ويهدف مركز نموذج دبي من خلال الجائزة إلى دعم تحول حكومة دبي إلى حكومة ذكية وتحسين الخدمات العامة بطرق جوهرية ومبتكرة وتحفيز وتكريم الجهات الحكومية التي تحقق تحسناً ملحوظاً ومستداماً في خدماتها العامة ومراكز تقديم الخدمات بمختلف أنواعها، كما تهدف الجائزة إلى تسليط الضوء على فرق العمل والأفراد من قيادات ومقدمي الخدمة العامة، وتعزيز مؤشر الثقة في الخدمات العامة التي تقدمها حكومة دبي، وتوثيق ونشر أفضل الممارسات الرائدة في الجهات الحكومية لمشاركتها والاستفادة منه، ودفع عجلة التعاون المشترك بين مقدمي الخدمات من القطاعات المختلفة.
مواكبة التطورات
وبهذه المناسبة قال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: "إن إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي -رعاه الله- مبادرة الحكومة الذكية كان حافزاً لتسابق الجهات الحكومية بتطوير خدماتها لمتعامليها مدركة أهمية مواكبة التطورات والمشاريع الكبيرة والأحداث العالمية المستقبلية التي ستشهدها إمارة دبي ومنها استضافة معرض اكسبو الدولي 2020.
وبتوجيهات من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي اطلقت الجائزة لتكون جزءاً من برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية والذي بدوره يدعم الجهات الحكومية لتطبيق المبادرات الذكية وينظم جهودهم في هذا المجال."
وأضاف: " كما إن مشروع تحويل دبي إلى مدينة ذكية جعل جهاتنا الحكومية تطلق مبادرات إبداعية وتفكر بإيجابية لتساهم بخلق نقلة نوعية في مختلف مجالات الحياة يلمسها المواطن والمقيم والزائر لمدينة دبي، التي باتت نموذجاً حياً في تقديم خدمات متميزة تتماشى مع متطلبات وتطورات العصر الحديث."
نقلة نوعية
وتعليقاً على الجائزة قالت إيمان السويدي، مدير مركز نموذج دبي: "سنجتمع اليوم لتكريم المبادرات والأفراد وفرق العمل الفائزة والتي بدورها ستساهم بخلق نقلة نوعية في مجال تقديم الخدمات الحكومية مما سيحقق الرضا للمتعاملين مع مراكز الخدمات الحكومية ويساعد في تطوير منظومة العمل الحكومي في الإمارة وجعل مدينة دبي رائدة في مجال تقديم الخدمات على المستوى الإقليمي والعالمي. كما أننا استطعنا من خلال الجائزة إشراك الجمهور ببادرة غير مسبوقة من خلال فتح باب التصويت على المبادرات الذكية التي طرحتها الجهات الحكومية، ومن خلال تصويتهم سوف نقوم باختيار المبادرة التي تنال أكثر نسبة تصويت لتكون بذلك الفائزة في فئة رأي الجمهور."
جدير بالذكر أن مركز نموذج دبي أعلن عن أسماء المبادرات المرشحة في الحفل الأول للجائزة في 6 نوفمبر، وعرض آلية تصويت الجمهور الإلكترونية لتقييم الخدمات، وهي الآلية التي تستحدث لأول مرة في مجال الخدمات الحكومية، وكرم فرق العمل والأفراد من قيادات ومقدمي الخدمة العامة وذلك لدورهم الفاعل في دفع عجلة التغيير الإيجابي.
وقد استندت معايير التحكيم في جميع فئات الجائزة إلى المبادئ الرئيسية في نموذج دبي للخدمات الحكومية والتي تم اعتمادها عالمياً من عدة جهات دولية متخصصة وكما أنها تتوافق مع معايير جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهواتف المحمول، التي تركز على الإبداع وتشجيع الأفكار الجديدة والترابط الحكومي ومشاركة المتعاملين وكفاءة وفعالية الخدمات والاستدامة في ممارسات ونتائج تحسين الخدمات التي تم تحقيقها واستمرارية الارتقاء بها على المدى البعيد. وقد تم تحكيم الطلبات من قبل فريق محكمين دولي من أفضل المنظمات العالمية في مجال تقديم الخدمات في القطاع الحكومي والخاص.
مبادرات مرشحة
تشتمل المبادرات المرشحة مبادرة المترو السريع تطرحها هيئة الطرق والمواصلات، والإفراج عن الشحنات الغذائية المستوردة للاستخدام المحلي تطرحها بلدية دبي، ومشروع المستجيبات تطرحها مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، والشراكة مع هيئة الإمارات للهوية لخدمة المتعاملين وتطرحها شرطة دبي، وتراخيص البناء في دبي وتطرحها بلدية دبي، والتفتيش الأمني والتي تطرحها مؤسسة مطارات دبي، ونظام مركز الخدمة الموحد والتي تطرحها القيادة العامة لشرطة دبي، وإعادة البيع المبدئي للمطورين العقاريين والتي تطرحها دائرة الأراضي والأملاك دبي، وتجديد المركبات والتي تطرحها هيئة الطرق والمواصلات، وتدريب المتعاملين على استخدام نظام التخليص الجمركي والتي تطرحها جمارك دبي، وإعادة تعبئة الرصيد ببطاقة نول والتي تطرحها هيئة الطرق والمواصلات، وكلنا شرطة والتي تطرحها القيادة العامة لشرطة دبي.
كما تشتمل قائمة المرشحين من الأفراد وفرق العمل أحمد عبدالسلام كاظم، أسماء عبدالله سراج، أسيل بيطار، أشواق عبدالله سالم، أمل الحمادي، أنس عبدالرحيم خليفة، ثريا عبدالواحد عبدالرحمن، حسن سعيد الفزاري، زبير أحمد شيخ، شيخة محمد العمادي، عتيقة مصبح الظاهري، ماجد الجوكر، محمد الجشي، نورة السويدي، هناء علي البلوشي، فريق تحسين بلدية دبي، فريق تحسين جمارك دبي.
