تلقت الإدارة العامة لمكافحة المخدرات في شرطة دبي وعبر رقمها المجاني 800400400 منذ بداية العام 2013 وحتى شهر أكتوبر الماضي، 226 مكالمة ، تنوعت ما بين بلاغات مشبوهة، وطلب نصائح ومساعدات واستشارات قانونية متنوعة.
وقال اللواء خبير عبدالجليل مهدي العسماوي مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات، بأن الرقم المجاني تم استحداثه في عام 2010 ومنذ ذلك الوقت وهو يقوم بالربط كحلقة وصل بيننا وبين المجتمع، حيث أننا نرصد كافة المكالمات طوال أيام الأسبوع عبر ضباط وأفراد يتناوبون بالرد على كافة المكالمات، وتخضع بأجمعها للتسجيل والحفظ ليتم الرجوع إليها مستقبلا لتحليل البيانات المطلوبة وتلخيصها لمعرفة جهات الاختصاص ثم يتم تحويلها للإدارات والأقسام المعنية بالإدارة العامة لمكافحة المخدرات.
مؤكداً بأن كافة المكالمات الواردة تخضع معلوماتها لسرية تامة حفاظا على خصوصية المتصلين، فنحن على ثقة بأن الأشخاص المتصلين يرغبون من خلال المكالمة أن يسمعهم من يثقوا به ولهذا فإن القائمين بالرد على المكالمات اكتسبوا اللباقة والخبرة الكبيرة في الاستماع والإنصات والتحاور، كما أنهم أخضعوا لدورات تخصصية بهذا المجال.
وأضاف اللواء العسماوي بأن مكافحة المخدرات لا يقتصر دورها على المكافحة والضبط وإنما يمتد نشاطها للتوعية والتقصي والرعاية اللاحقة، ولهذا فإن الرقم المجاني قدم العديد من الخدمات للإدارة ولأولياء الأمور، ولتفادي إحراج أفراد الجمهور خصصنا الرقم المجاني، فمن خلال المكالمات لاندفع المتصلين لأن يفصحوا عن بياناتهم الشخصية وإنما ما نحتاجه القليل من المعلومات والبيانات الاستدلالية، لنتمكن من ربط الخيوط التي تدلنا لأن نستكمل عملنا بنجاح.