أنجزت إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي 288 الفا و233 معاملة وخدمة خلال العشرة شهور الماضية محققة بذلك نقلة نوعية بحجم المعاملات ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور عبر نوافذ الخدمة في 11 مركزا، ما يعتبر تطورا قياسيا في مجال خدمة العملاء ومؤشرا لتطور نوعي خلال العام 2013.
وبلغت نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات البلدية 74 % خلال العام الحالي، فيما بلغ وقت انتظار العميل لإنجاز المعاملة 5 دقائق بعد ان كانت 20 دقيقة في عام 2010، كما ارتفعت قائمة الخدمات الالكترونية التي تقدمها بلدية مدينة أبوظبي على موقعها الإلكتروني إلى 120 خدمة مقارنة ب 67 خدمة في 2010 ، تتيح للجمهور التسجيل وطلب خدمات قطاعات تخطيط المدن والبنية التحتية والخدمات البلدية ما يسهل عليهم الاستفادة منها أينما تواجدوا وفي أي وقت وذلك في إطار حرصها على تسهيل الإجراءات وتبسيطها وتوفير وقت وجهد العملاء.