افتتح المهندس حمد بوعميم مدير عام غرفة التجارة والصناعة في دبي صباح أمس في فندق أبراج الإمارات الندوة التي نظمها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تحت شعار "الخدمات الحكومية المتفوقة كيف نتفوق على أنفسنا"، بحضور أكثر من 200 من قيادات ومسؤولي الوزارات والهيئات والدوائر المحلية في الدولة وعدد من الخبراء.
إشادة
وأشاد بوعميم بدور برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في تعزيز وتطوير العمل في مختلف القطاعات الحكومية والذي انعكس بشكل مباشر على المتعاملين، لافتاً إلى ان تجربة غرفة تجارة وصناعة دبي ركزت في خدماتها على إرضاء المتعاملين بمختلف جنسياتهم.
وأشار الدكتور أحمد عبدالله النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز خلال كلمته إلى إحدى أهم فعاليات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وهي منتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية، والذي يعقد برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، ويسهم بشكل كبير في نقل المعارف والخبرات بين موظفي الوزارات والهيئات والدوائر المحلية.
وبدوره، أشاد هزاع خلفان بن هداي النعيمي مدير أول مبادرات التميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي بدور البرنامج في تطوير العمل الحكومي ، لافتاً إلى ان أي تطوير يتطلب دائما تبادل الخبرات مع الآخرين وتطبيق افضل النماذج الناجحة.
الخدمات الحكومية إلى أين
وقدمت حصة عيسى بو حميد المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء محاضرة حول الخدمات الحكومية إلى أين؟.. تطرقت فيها إلى مفهوم السلطة من سلطة على الناس إلى سلطة لخدمة الناس، وكيف تحولت الجهات الحكومية المركزية الضخمة إلى جهات حكومية ذكية ومرنة.
وقدم المهندس عبدالله الهاجري نائب الرئيس التنفيذي قطاع خدمات المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي عرضاً لتجربة الهيئة في تطوير خدمات المتعاملين، موضحاً أن الهيئة لديها الآن 15 مركزا لخدمة المتعاملين ومركزان لرعاية المتعاملين و11 خدمة رئيسية و41 خدمة فرعية.
رحلة تحول
وقدم أحمد عبدالسلام كاظم مدير إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي محاضرة حول رحلة التحول في جمارك دبي إلى الخدمات الذكية، مشيرا إلى أن عدد المتعاملين في جمارك دبي وصل إلى أكثر من 160000 من 400 مؤسسة كبرى.
وأكد عبدالقادر عبيد علي رئيس جمعية المدققين أن استمرارية ونجاح المؤسسات يقومان على ثلاثة عوامل مهمة، هي إرضاء الشركاء والعملاء الداخليين والخارجيين وتقليل سعر التكلفة والإبداع.