اطلع اللواء خبير خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي بالنيابة على عرض نتائج هاتف النجدة 999 للربع الثالث من العام 2013 ومقارنتها بالربع الثالث من العام 2012، وتضمنت تلقي غرفة العمليات في الربع الثالث من العام الحالي 663534 مكالمة هاتفية على الرقم 999، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد فيه في غضون 10 ثوان 98.35 %، ما يعادل 652611 مكالمة هاتفية، بينما تلقت غرفة العمليات في الربع الثالث من العام 2012 حوالي 574345 مكالمة هاتفية على الرقم 999، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان %99.06، ما يعادل 568925 مكالمة هاتفية.

الدوريات الأمنية

جاء ذلك خلال ترؤسة اجتماع تقييم الربع الثالث لأداء الإدارة العامة للعمليات للعام 2013، بحضور اللواء الدكتور جاسم محمد بالرميثة مدير الإدارة العامة للعمليات، والعميد عبدالله علي الغيثي نائب مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، والعميد عمر الشامسي مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة، والعميد المهندس خالد المري مدير إدارة الاتصالات، والعقيد سالم الرميثي نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون البحث الجنائي، والعقيد نبيل عبدالله الرضا، مدير إدارة مركبات شرطة دبي، وعدد من الضباط.

وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدوريات الأمنية إلى 90 % من الحوادث الطارئة 8 دقائق و 55 ثانية خلال الربع الثالث من العام 2013 أي ما يعادل نسبة 88,34%، بينما حقق متوسط الاستجابة في الربع الثالث من العام 2012 مدة 8 دقائق و 65 ثانية أي ما يعادل نسبة 85.17%، حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 15 دقيقة.

ووصل متوسط الاستجابة لوصول الدورية الأمنية إلى 90% من الحوادث غير الطارئة في الربع الثالث من العام 2013 إلى 10 دقائق و 77 ثانية، ما يعادل 88،95%، مقارنة بـ 11 دقيقة و 46 ثانية خلال الربع الثالث من العام 2012 ما يعادل 95.45%، حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 30 دقيقة.

مؤشر المكوث

وتم خلال الاجتماع استعراض نتائج تنفيذ قرارات اجتماع تقييم الربع الثاني ودراسة نظام تدوير الدوريات وإحصائية نتائج جهاز قارئ الأرقام المركبات المطلوبة، وتقييم مؤشر مكوث الدوريات والمحاضرات التوعوية لتقليل زمن المكوث في الحوادث البسيطة.

ووجه المزينة بتكريم أفراد الدوريات الملتزمين بتحقيق مؤشري زمن الانتقال والمكوث، كما ناقش الحضور آخر المستجدات وجملة من المواضيع المتعلقة بسير عمل، بالإضافة إلى التطرق لآليات تحسين مستوى الخدمات وتطويرها والإسراع في تقديمها.

واطلع المزينة على النتائج المتميزة التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية، والوصول إلى الهدف المنشود ضمن استراتيجية شرطة دبي من العام 2010-2015 الخاص بوصول الدوريات الأمنية إلى 90% من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة، والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة، وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع.

 

إحصائيات

 

اطلع اللواء خبير خميس مطر المزينة، على إحصائيات المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال 901، حيث بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى المركز في غضون 10 ثوان في الربع الثالث من العام 2013 نحو 91.60%، بينما سجل الربع الثالث من 2012 نحو 96.47%، حيث تلقى مركز الاتصال 15862 مكالمة هاتفية في الربع الثالث من العام الحالي.