انطلقت بنادي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي فعاليات ملتقى التميز للعام الرابع على التوالي تحت مسمى «فرسان التميز» والمستمر لمدة يومين، وذلك بهدف التعرف على التجارب والممارسات والإنجازات على المستويين المؤسسي والفردي لينهل منها الراغبون في الاقتداء بالمتميزين والسير على دربهم.
وأكد اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، وجوب تقدير الإنجازات المتميزة للأفراد والمؤسسات والتعريف بها والتعلم منها، حيث ساهم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وبتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في إحداث نقلة نوعية في أداء الدوائر الحكومية وخدماتها وفي إلقاء المزيد من الضوء على عدد من التجارب المؤسسية الناجحة والإنجازات الفردية المتميزة، وأتاح هذا البرنامج لجميع الدوائر الحكومية فرصاً كافية للتقدم بإنجازاتها وعرض تجاربها الرائدة. وأوصى الحضور بعدم حصر التميز في الأداء الوظيفي والتخصصي فقط بل إطلاق عنان التميز في شتى مناحي الحياة اليومية على مستوى العمل والأسرة والمجتمع.
التنمية الاقتصادية
واستهلت خديجة إبراهيم الحمادي، بعرض لتجربة دائرة التنمية الاقتصادية لنيل الدائرة جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز بفئة الجهة الحكومية المتميزة. وعرض إنجازات الدائرة خلال عام 2012 التي خولتها بالفوز بالجائزة.
ثم باشر الملازم أول طارق الصرومي من القيادة العامة لشرطة دبي عرض تجربة شرطة دبي الحاصلة على أعلى نتيجة في رضا المتعاملين بنسبة 90.2% بينما كان هدف حكومة دبي 86.6%.
وتابع طارق إبراهيم سيف من النيابة العامة بعرض تجربة نيابة دبي في حصولها على جائزة الجهة الحكومية الأكثر التزاماً بالهوية الوطنية.
وبعدها عرض حسام جمعة محمد من جمارك دبي تجربة المشروع التقني والفني المتميز «نظام محرك المخاطر» من خلال فوز جمارك دبي بالجائزة، حيثُ تطرق إلى فكرة المشروع وكيفية تطبيقه ونتائجه، وتحدث عن أنواع الأنظمة وقام بعرض فوائد محرك المخاطر، والتحديات التي حلها النظام.
شرطة دبي
وقدم المقدم راشد ناصر من القيادة العامة لشرطة دبي عرضاً لتجربة شرطة دبي الحاصلة على أعلى نتيجة في رضا الموظفين بنسبة 83.3% متجاوزة هدف حكومة دبي 74%.
الطرق والمواصلات
وتابعت الدكتورة عائشة بن سميط من فريق العمل المتميز بإدارة الطوارئ والأزمات بهيئة الطرق والمواصلات بعرض المبادرات التي ساهمت بتقليل نسبة الشكاوى وبلاغات المفقودات، كما زادت نسبة رضا العملاء والموظفين والسائقين والمساهمة بحصول المؤسسة على المركز الثالث عالمياً في الخدمات. وتقدم شهاب أحمد رئيس النيابة العامة لدبي لتقديم عرضه عن مبادرة الإدارة المتميزة، وتطرق إلى المساهمة في التحول الإلكتروني لقضاة المحكمة العمالية، وتبسيط وتسريع الإجراءات وتسليم الحقوق وقفاً للقانون، وطرق رفع نسب رضا المتعاملين الخارجيين والداخليين ونسبة رضا الشركاء خلال عام 2012.
وتابع النقيب ماجد البردان من شرطة دبي، حيث قام بعرض تجربة الشرطة الحاصلة على جائزة الجهة الحكومية الأكثر تطبيقاً للتقييم الذاتي، حيث تعد شرطة دبي أول جهة حكومية تطبق نظام التقييم الذاتي بدبي، ثم تتطور النظام ليشمل معايير التمييز المؤسسي، حصلت على إثرها القيادة العامة لشرطة دبي على العديد من الجوائز.
السياحة والتسويق
أما عن فئة جائزة الموظفين المبدعين فقد قدمت شيخة إبراهيم المطوع من دائرة السياحة والتسويق التجاري تجربتها متطرقة إلى الصعوبات التي واجهتها وكيفية تخطيها، كما تحدثت عن أهم الإنجازات والعوامل التي أدت إلى الفوز بالجائزة، منها إطلاق جائزة دبي للسياحة الخضراء وشاركت من خلالها 200 منشأة، ووضع معايير ومؤشرات أداء بيئية للقطاع السياحي مما أسفر عن نسب استهلاك ثاني أكسيد الكربون بواقع 20% خلال عام 2011.
واختتمت آخر جلسات اليوم الأول، بعرض للنقيب مطر خليفة المزروعي من القيادة العامة لشرطة دبي الفائز في فئة الموظف المبدع، حيث قام بابتكار العديد المشاريع والأجهزة الإبداعية، منها ابتكار مركبة لإتلاف المواد المتفجرة، وجهاز «الخطاف» للكشف عن الأسلاك الموصلة بالقنبلة المؤقتة، حيث تم تسجيله كبراءة اختراع.
تكريم
في نهاية اليوم الأول لملتقى فرسان التميز، سلم اللواء محمد أحمد المري بحضور العميد عبيد مهير نائب المدير العام الشهادات للمتميزين، وأثنى على جهودهم المبذولة لخدمة هذا الوطن المعطاء، وأشاد بتفاعل الحضور الكريم مع عروض النجاح المقدمة من السادة المتميزين، وحث الجميع على الاقتداء بتلك النجاحات المتميزة للمجتمع على المستويين المؤسسي والفردي.