أعلن مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن الانتهاء من استقبال طلبات الترشيح للفئات المساندة الخاصة بجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، حيث تم استقبال عدد كبير من الطلبات من مختلف الجهات الحكومية الساعية للتحول إلى حكومة ذكية.
علماً بأن التقديم على الفئة الرئيسية فئة أفضل خدمة عبر الهاتف المحمول مازال مستمراً إلى 20 نوفمبر 2013، لتبدأ بذلك المرحلة التالية، والتي تختص بتقييم وفرز الطلبات، وسيعلن المركز عن الطلبات المرشحة للفوز بجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في حفل خاص وفريد من نوعه في 6 نوفمبر 2013.
كما سيتم خلال الحفل الإعلان عن آلية التصويت الالكتروني لتقييم الخدمات وهي الآلية التي تستحدث لأول مرة في مجال الخدمات الحكومية. وسيتم الإعلان وتكريم الفائزين خلال حفل التكريم السنوي لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية في 11 ديسمبر 2013.
أرقى جائزة
وتعتبر جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية أول وأرقى جائزة لتكريم الخدمات الحكومية في دبي وهي أهم محاور برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وقد جاء هذا البرنامج المتكامل ليسهم بصورة رئيسة في بناء الحكومة الذكية وبالتالي تحويل دبي إلى مدينة ذكية.
وهذا من خلال تطوير منظومة العمل الحكومي وتطبيق مبادرة الحكومة الذكية تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة - حفظه الله - في تطوير العمل الحكومي، واستجابةً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - في التحول للحكومة الذكية.
ويحظى البرنامج بمتابعة ورعاية من قبل سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي.
ويهدف مركز نموذج دبي من خلال الجائزة إلى دعم تحول إمارة دبي إلى حكومة ذكية وتشجيع تحسين الخدمات العامة بطرق جوهرية ومبتكرة وتحفيز وتكريم الجهات الحكومية التي تحقق تحسناً ملحوظاً ومستداماً في خدماتها العامة ومراكز تقديم الخدمات بمختلف أنواعها وتظهر كنموذج استثنائي في هذا المجال، كما يهدف إلى تسليط الضوء على فرق العمل والأفراد من قيادات ومقدمي الخدمة العامة.
وتعزيز مؤشر الثقة في الخدمات العامة التي تقدمها حكومة دبي، وتوثيق ونشر أفضل الممارسات الرائدة في الجهات الحكومية لمشاركتها والاستفادة منه، ودفع عجلة التعاون المشترك بين مقدمي الخدمات من القطاعات المختلفة.
ومن جهتها قالت إيمان السويدي مديرة مركز نموذج دبي: "تأتي جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية تحقيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - ضمن مشروع الحكومة الذكية وتقديم كافة الخدمات الحكومية عبر الهواتف الذكية.
والتزاماً بتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، القاضية بالتحول إلى الحكومة الذكية وتحقيق المركز الأول وفق تطلعات القيادة لتكون دبي مركزاً تتجه إليه أنظار العالم في العمل الحكومي.".
وأضافت: "إننا سنواصل العمل في المركز على دعم الجهات الحكومية الخدمية التي بدورها قطعت شوطاً كبيراً ومتميزاً في التحول الإلكتروني لتتوافق مع متطلبات حكومة المستقبل وتحقيق الرضا للمتعاملين.
وسنتيح الفرصة للجمهور للتقييم من خلال فتح باب التصويت لأفضل مبادرة تحسين خدمية في حكومة دبي وفق آلية معينة للمشاركة في عملية تطوير وتحسين الخدمات الحكومية وتسليط الضوء على رأي المتعاملين التي تعتبر المؤشر الحقيقي لواقع الخدمات العامة ومدى التحسن بها.".
فئات مساندة
تشتمل جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية على مجموعة من الفئات المساندة لدعم توجهات الحكومة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات العامة وتسليط الضوء على المبادرات والأفراد وفرق العمل من قيادات ونجوم الخدمة العامة، منها فئة أفضل خدمة حكومية وفئة أفضل خدمة مشتركة وفئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص وفئة أفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة.
وفئة أفضل شراكة مع الجمهور وفئة أفضل نجم خدمة وفئة أفضل مدير مركز خدمة وفئة أفضل قائد تحسين وفئة أفضل مركز خدمة والفئة الخاصة بالتصويت من الجمهور وهي فئة رأي الجمهور.
بالإضافة إلى فئة رئيسية وهي فئة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، كما تعتبر هذه الفئة بوابة العبور إلى جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول التي تم اطلاقها في مايو من عام 2013 من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وتأتي هذه الفئة بالتنسيق مع مكتب رئاسة مجلس الوزراء لضمان التكامل اللازم بين جهود الحكومتين المحلية والاتحادية في هذا المجال.
معايير
\تستند معايير التقييم في جميع فئات الجائزة إلى المبادئ الرئيسية في نموذج دبي للخدمات الحكومية والتي تم اعتمادها عالمياً من عدة جهات دولية متخصصة وتتوافق مع معايير جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهواتف المحمولة التي تم اطلاقها في مايو من عام 2013 من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله - .
وتركز المعايير على الإبداع وتشجيع الأفكار الجديدة والترابط الحكومي ومشاركة المتعاملين وكفاءة وفعالية الخدمات والاستدامة في ممارسات ونتائج تحسين الخدمات التي تم تحقيقها واستمرارية الارتقاء بها على المدى البعيد.
وسيتم تحكيم الطلبات من قبل فريق محكمين دولي من أفضل المنظمات العالمية في مجال تقديم الخدمات في القطاع الحكومي والخاص.