استقبلت منصة برنامج الشيخ زايد للإسكان في أول أيام أسبوع التقنية "جيتكس 2013"، عدداً كبيراً من الزوار الذين أبدوا ثناءهم وإعجابهم بالخدمات الذكية التي أطلقها البرنامج بالتزامن مع مشاركته في معرض جيتكس 2013، وصرحت مدير عام البرنامج المهندسة جميلة الفندي، بأن أبرز مميزات المشاركة هذا العام هي الإعلان أن خدمات مقدم الطلب أصبحت جميعها خدمات ذكية، تقدم عبر الهاتف المتحرك.
حيث يستطيع المواطن تقديم طلب المساعدة السكنية عبر الهاتف المتحرك، من خلال خطوات صغيرة وسهلة، كذلك بإمكانه متابعة طلبه والتعرف إلى حالة الطلب وهذه الخدمة كانت متوفرة سابقاً من خلال تطبيق الهاتف المتحرك، ولكن الخدمة الأبرز التي تشكل نقلة نوعية في الخدمات الذكية هي إمكانية الحصول على قرار المساعدة السكنية من خلال هاتفه المتحرك، وأكدت المدير العام أنه تم إعداد هذه الخدمة لإطلاقها في جيتكس ولتكتمل حلقة الخدمات الخاصة بمقدم الطلب إلى أن يصبح مستفيدا كل ذلك من خلال الهواتف الذكية.
ويعد الاهتمام بهذه الخدمات من المحطات الرئيسية نحو حكومة ذكية أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، وحث المؤسسات الحكومية للتحول نحوها لتحقيق ريادة حكومة الإمارات في تقديم الخدمات، ولن يدخر البرنامج جهدا في تحقيق هذا الطموح وفي جعل الإمارات تحقق التنافسية والريادة في الخدمات الحكومية.
تكنولوجيا المعلومات
من جهتها صرحت عائشة علي بن غليطة مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات أن استعدادات البرنامج للمشاركة بدأت فعليا منذ انتهاء الدورة السابقة حيث بدأت مراحل تقييم الخدمات والمشاركة السابقة والاستعداد لتقديم خدمات جديدة تضمن تصدر البرنامج للجهات التي تقدم خدمات ذكية، وأشارت مديرة إدارة تكنولوجيا المعلومات إلى قيام الإدارة بالاجتماع مع الشركات المطورة للبرامج للتوصل إلى أبرز الحلول الذكية في تقديم الخدمات واختيار الخدمات الأكثر استخداما وذلك بالتعاون مع الإدارات في البرنامج التي زودت إدارة تكنولوجيا المعلومات بكافة المعلومات المطلوبة لوضع خطة العمل وتحديد أولويات الخدمات، ولم يغفل البرنامج كذلك الاستفادة من كادره الخاص من مبرمجين ومختصين في الخدمات الإلكترونية.
وتضيف ابن غليطة أنه تم اختيار الخدمات الخاصة بمقدم طلب المساعدة السكنية كونه يشكل محور الخدمات التي يقدمها البرنامج وأن كل إجراءات البرنامج تصب في تحقيق الأسرة المواطنة للاستقرار السكني، وتؤكد ابن غليطة بأن البرنامج يعمل بخطوط متوازية في تقديم كافة الخدمات الخاصة بالشرائح الأخرى مثل فئة المقاولين والاستشاريين حيث تم إطلاق الملف الإلكتروني والذي يعد من أبرز الخدمات التي أطلقها البرنامج والتي تجمع أطراف التعاقد الثلاثة ومن خلاله يستطيع كل طرف التعرف على سير العمل في المشروع وإبداء الملاحظات والتعليق على كل مرحلة إلى حين انتهاء مشروع تنفيذ المسكن.
منصة
ويشارك البرنامج في المنصة رقم S1-B13 الواقعة بقاعة الشيخ سعيد وبالقرب من منصتي حكومة دبي وحكومة أبوظبي، حيث أعد فريق عمل للمشاركة في المعرض وسيكون الفريق التقني جاهزا لعرض الخدمات الذكية الجديدة بالإضافة إلى تسويقها بشكل مميز من خلال فريق التسويق بالمعرض، ومن أبرز الخدمات التي أطلقها البرنامج في جيتكس خدمة الموقع الإلكتروني على الهواتف الذكية.
بالإضافة إلى إطلاق تطبيق البرنامج على الهواتف الذكية والذي يضم مجموعة من الخدمات الأساسية التي تخدم شرائح المتعاملين المختلفة، بالإضافة إلى إطلاق القناة المرئية AskZayed عبر الهواتف الذكية التي من خلالها تتوفر إجابات لأكثر الأسئلة تكرارا بين فئة المتعاملين حيث تحوي القناة شرحا مبسطا عن كل خدمة ومن خلال كادر الموظفين في البرنامج.