فازت هيئة الطرق والمواصلات في دبي بجائزة منظمة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال عن العام 2013، حيث حاز مركز الحجز والتوزيع بإدارة أنظمة المواصلات في مؤسسة المواصلات العامة بالهيئة، على جائزة " روّاد التطوير" في منطقة الشرق الأوسط. وقال عادل شاكري، مدير إدارة أنظمة المواصلات بمؤسسة المواصلات العامة بالهيئة :

إن تلك الجائزة تصدر عن منظمة إقليمية متخصصة في تقديم أحدث الحلول والشهادات ذات الصلة بمراكز الاتصال، وبمشاركة جهات حكومية وشركات طيران وشركات خاصة من جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط، مؤكداً أن نسبة المشاركة في هذه الدورة زادت بمعدل 40 % مقارنة بالعام الماضي، ما يدل على أهمية الجائزة وثقة المتقدمين في جدية ورقي آلية اللجان القائمة على تقييم الأعمال المُنافسة.

تطوير

وأضاف : إن الجائزة تؤكد جهود مركز الحجز والتوزيع في تطبيق المتطلبات التكنولوجية اللازمة لتطوير العمل، كما أن إدارة أنظمة المواصلات تحرص على تحقيق المستهدفات المتعلقة بالأداء والجودة من خلال تشجيع الموظفين وتحفيزهم وتحقيق نسبة رضا وظيفي تسهم في تحقيق الأهداف العامة للهيئة، حيث اعتمدت الإدارة نظام مكافآت شهرية لموظفي مركز الحجز والتوزيع، إضافة لجائزة "أداء مناسك العمرة" النصف سنوية لأربعة موظفين.

وأوضح أن مركز الحجز والتوزيع يقدم مجموعة كبيرة من الخدمات عبر نظام تقني حديث يدعم تقديم تلك الخدمات بصورة ذكية من خلال العديد من الوسائل التقنية كتطبيقات الهواتف الذكية والبريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية، ما يؤكد التطوير الذي يتوخاه المركز، في ظل تعامله مع أكثر من 8 آلاف مركبة أجرة، وأكثر من 16 ألف سائق مركبة أجرة، فضلاً عن توفير نظام "D8" الذي يمد المركز بجميع البيانات .