انجزت نافذة الوراق الإلكترونية الموحدة الجديدة لبلدية العين والمخصصة لخدمة العملاء 2,181 طلباً في أقل من شهرين على بدء تفعيلها رسمياً. وتهدف النافذة الإلكترونية البلدية على تحسين كفاءتها التشغيلية ومستويات المساءلة والشفافية. واشار خلفان المزروعي ،مدير تكنولوجيا المعلومات في البلدية ، الى ان تطوير نافذة الوراق، مصممة لتسهيل مهمة مقدم الخدمة في مكاتب خدمة العملاء، وجعلها أكثر إنتاجية بجهود الفريق التقني للبلدية والتابع لشركة انجازات لنظم البيانات . وتتميز هذه البوابة بواجهة سهلة الاستخدام تبسط عملية تقديم 37 خدمة متنوعة لصالح عملاء البلدية في فروعها المختلفة. وتتيح قاعدة البيانات الموحدة لهذا النظام تقديم الطلبات عبر مركز خدمة واحد ومتابعة الطلب في مركز آخر تابع للبلدية.
واضاف انه ومنذ تطبيقها، ساعدت النافذة على تخفيض أعباء النظام عبر مراكز الخدمة التابعة للبلدية، كما تمهد النافذة الإلكترونية الطريق لتوحيد برامج تقديم الخدمات عن طريق الإنترنت وأجهزة الهاتف المحمول. كما وأنها تدعم الأولويات الاستراتيجية للبلدية، مثل إدخال التحسينات المستمرة ،وتوفير أقصى قدر من الكفاءة وتميز العمليات وتعزيز المساءلة والشفافية والمسؤولية. وتعد نافذة الوراق الإلكترونية جزءاً من نظام الوراق، الذي يشتمل على مجموعة أخرى من الأنظمة مثل الأرشفة الإلكترونية وإدارة الوثائق والمراسلات.
واشارإلى أن التحسين المستمر للخدمات المقدمة للمقيمين والمجتمع ككل يعتبر أحد أهم أولوياتنا في بلدية مدينة العين. ونسعى جاهدين إلى تعزيز الثقافة الخدمية من خلال توفير الخدمات من وجهة نظر تركز على العملاء. وتتيح لنا النافذة الإلكترونية الجديدة تنفيذ التزاماتنا تجاه العملاء بطريقة سريعة وموثوقة وشفافة. و أضاف المزروعي أنها تعكس مدى استفادة منطقة العين من التكنولوجيا لدفع عملية التنمية المحلية واستكمال الجهود الاتحادية الرامية إلى تحويل دولة الإمارات إلى مجتمع قائم على المعرفة. واكد إبراهيم لاري المدير التنفيذي لشركة إنجازات لنظم البيانات ، ان إمارة أبوظبي تمتلك رؤية واضحة للكيفية التي ينبغي من خلالها الإسراع بخططها التنموية تحت إطار رؤيتها الاقتصادية للعام 2030.