أعلنت هيئة الامارات للهوية انها اصدرت اكثر من 3.7 ملايين بطاقة هوية خلال الثمانية اشهر الاولى من العام الجاري "من الاول من يناير وحتى نهاية اغسطس الماضي".

وقال ناصر العبدولي مدير ادارة دعم مراكز الخدمة في هيئة الامارات للهوية لـ"البيان" ان عدد البطاقات التي قام المتعاملون باستلامها من مكاتب البريد على مستوى الدولة خلال نفس الفترة بلغ اكثر من 3.5 ملايين بطاقة ليرتفع اجمالي عدد بطاقات الهوية المستلمة من خلال فروع بريد الامارات منذ بداية التعاقد معها في الربع الاخير من عام 2011 الى اكثر من 10 ملايين و920 الفا و37 بطاقة هوية.

واضاف انه يتم اتلاف بطاقات الهوية التي لا يبادر أصحابها لاستلامها بعد مرور 3 شهور من تسليمها لبريد الإمارات، وبعد التأكد من استلام المتعامل العديد من الرسائل النصية القصيرة على هاتفه التي تفيده بوجوب استلام بطاقته.

استلام

وأوضح العبدولي ان 80% من المتعاملين يقومون باستلام بطاقات الهوية الخاصة بهم من مكاتب بريد الإمارات خلال أسبوع من استلامهم للرسالة النصية التي تفيد بتوفر البطاقة لدى بريد الامارات وترتفع هذه النسبة لتصل إلى أكثر من 86%، حيث يستلم المتعاملون بطاقاتهم خلال أسبوعين من تاريخ إرسال الرسالة النصية، مشيرا الى ان نحو 14% من المتعاملين يقومون بالذهاب إلى أفرع بريد الإمارات لاستلام البطاقة بعد مرور أكثر من أسبوعين من تاريخ ارسال الرسالة النصية.

وحث المتعاملون مع الهيئة على ضرورة مراجعتها في حال عدم تلقيهم رسالة نصية تفيد بإمكانية تسلم بطاقاتهم من مكاتب البريد بعد أسبوع واحد من استكمال المعاملات للإصدار الجديد أو تجديد أو إصدار بدل الفاقد أو تالف وعلى المقيمين مراجعة الهيئة بعد أسبوعين من انهاء الاجراءات.

شكاوى

وأشار الى أن السبب الرئيسي لمعظم الشكاوى الخاصة بتأخر تسلم بطاقة الهوية، يرجع إلى وجود خطأ في البيانات المدخلة أو نقص في البيانات الممسوحة عند تعبئة الاستمارة مشيرة الى أن معظم الأخطاء التي تقع عند تعبئة الاستمارة والتي تؤدي إلى تأخر تسلم البطاقة أوعدم تسلم المتعامل رسالة نصية حول المرحلة التي وصلت إليها معاملته تتمثل في عدم الدقة في بيانات التواصل مع المتعاملين.

أجهزة

قال ناصر العبدولي ان الهيئة انتهت من توفير ثلاثة اجهزة خدمة ذاتية في اطار المرحلة الاولى من المشروع وتوجد هذه الاجهزة في مركز الوحدة لخدمة المتعاملين ومركز البرشاء ومركز الشارقة وتتيح هذه الاجهزة توفير خدمتي تجديد البطاقات للمواطنين وتغيير الرقم السري للبطاقة.