دعت لجنة الإدارة العليا في هيئة الإمارات للهوية إلى ضرورة الإسراع في انجاز مشروع تسليم بطاقات الهوية، من خلال الأكشاك الإلكترونية.
وقالت إن هذا من شأنه ان يساهم في تسهيل اجراءات تسليم البطاقات على المتعاملين مع الهيئة، الأمر الذي ينعكس ايجابيا في رفع نسبة رضاهم عن الخدمات التي تقدمها الهيئة لهم.
وأكدت اللجنة حرص الهيئة على تقديم خدمات مبتكرة لمتعامليها، بما يضمن حصولهم عليها بوسائل عصرية وسهلة ومريحة، تحقيقاً لرسالتها التي تضع المتعاملين على رأس أولوياتها.
ودعت اللجنة خلال اجتماعها برئاسة مصبح المسماري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المؤسسية والمساندة، جميع موظفي مراكز الخدمة التابعة للهيئة وعلى اختلاف مواقعهم ومراكزهم الوظيفية، إلى إيلاء أهمية قصوى للمتعاملين، والحرص على تقديم خدمات متميزة لهم، بما يسهم في رسم البسمة على وجوههم.
واستعرضت اللجنة خلال اجتماعها الذي عقد بحضور عدد من مديري القطاعات والإدارات والوحدات التنظيمية، سير العمل في عدد من المشاريع التي تنفذها الهيئة، إلى جانب مناقشة البنود المدرجة على جدول أعمالها، واتخذت بشأنها القرارات اللازمة. واطلقت الهيئة مشروع محطات الخدمة الذاتية من خلال الأكشاك الإلكترونية، في إطار الحلول التي تحرص على توفيرها للمتعاملين معها، بما يضمن حصولهم على خدمات عصرية وسهلة ومريحة، وضمن جهودها الهادفة إلى تقديم خدمات مبتكرة، تحقيقاً لرسالة الهيئة التي تضع المتعاملين على رأس أولوياتها. وتتوافق أجهزة الخدمة الذاتية التي اعتمدتها الهيئة مع أعلى المعايير والمواصفات العالمية، وتم تصميمها وفق تقنيات متطورة ومزايا متقدمة، لضمان التأكد والتحقق من هوية المستخدم، سواء عن طريق بصمة الشخص أو رقمه السري.
مواكبة النمو
وكانت الهيئة قد طورت خلال العام الماضي آليات طباعة بطاقات الهوية وضاعفت طاقتها الإنتاجية اليومية لإصدار البطاقات بهدف مواكبة النمو في اعداد معاملات التسجيل والتجدد التي تجاوزت المليون معاملة في احد الشهور خلال العام الماضي، وكذلك بهدف خفض الكلفة التشغيلية لطباعة البطاقات بنحو 100 مليون درهم على مدى 5 سنوات، وذلك من خلال مصنع الإمارات لإنتاج البطاقات الذكية واكشاك الخدمة الذاتية ومشروع الطباعة اللامركزية.