تعمل وزارة البيئة والمياه على تقديم خدماتها من خلال عدة قنوات تواصل، تضمن سهولة وسرعة إنجاز الخدمة للمتعامل. ومن أهم تلك القنوات الموقع الإلكتروني للوزارة ونظام حكومتي ومراكز خدمة المتعاملين المنتشرة في مختلف مناطق الدولة. وقد عملت الوزارة على الارتقاء بالخدمات التي تقدمها للمتعاملين في إطار توجيهات وحرص صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، على تطوير الخدمات الحكومية المقدمة، وصولاً إلى تحقيق الريادة الكاملة في العمل الحكومي في جميع جوانبه، والذي يأتي في مقدم أولويات الحكومة الاتحادية.

وتحرص الوزارة على تقديم الخدمات للمتعاملين والارتقاء بمستوى وجودة وآلية التواصل معهم، وفق أفضل الممارسات وأرقى المعايير، تلبية للاحتياجات المختلفة التي توفرها الوزارة في مختلف المجالات البيئية والزراعية والحيوانية والسمكية، ووفقاً لمعايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، واستناداً لدليل تصنيف مراكز خدمة المتعاملين. ويعمل في المراكز كوادر فنية وإدارية متخصصة ومؤهلين لتلبية متطلبات العملاء.

وعن مركز الوزارة في أبوظبي، فإنه يستقبل المتعاملين من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة 07:30 صباحاً وحتى 06:30 مساء، في حين يستقبل المركز متعامليه يوم السبت من الساعة 08:00 صباحاً وحتى 01:00 ظهراً.

خدمات

يقدم المركز 112 خدمة جميعها إلكترونية ضمن 10 باقات للأفراد، و15 باقة للشركات، تندرج تحتها مجموعة من الخدمات. وتشمل باقات الأفراد الصياد، والمزارع ومربي الحيوان وحيوانات الرفقة وهواة الصقور وهواة الخيول وهواة الحيوانات المهددة بالانقراض. ومن الأمثلة على باقات الشركات: الشركات الزراعية، الشركات البيطرية، الشركات البيئية، شركات الثروة السمكية، شركات الثروة الحيوانية.