أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن إطلاق مبادرة تفاعلية جديدة عبر صفحتها على موقع "تويتر"، بعنوان "اسأل حمد"، تهدف لتعزيز تفاعلها مع متعامليها والرد على استفساراتهم وملاحظاتهم وحل شكاويهم.
ودعت الهيئة متعامليها الذين لديهم أي استفسار أو ملاحظة أو شكوى تتعلق بخدمات الهيئة أو بأدائها إلى التواصل معها من خلال خدمة "اسأل حمد" التفاعلية، وذلك كل يوم خميس من الساعة 12 ظهراً ولغاية الساعة 2 بعد الظهر وسيبدأ تنفيذ المبادرة اعتبارا من غد الخميس 12 سبتمبر الجاري.
وقال عامر المهري مدير إدارة الاتصال الحكومي والمجتمعي في هيئة الإمارات للهوية، إن مبادرة "اسأل حمد" هي الأولى من نوعها على مستوى الدولة التي يتم إطلاقها بوتيرة أسبوعية ثابتة، وهي تحاكي "اليوم الإلكتروني المفتوح" كآلية تفاعلية للتواصل المباشر مع متعاملي الهيئة الذين يستخدمون موقع "تويتر" ويتابعون صفحة الهيئة @EmiratesID.
وأضاف أن إطلاق هذه المبادرة يندرج في إطار حرص الهيئة على التواصل بشكل مستمر مع متعامليها.
وأوضح أن متحدثا رسميا من الهيئة سيتولى الإجابة عن أسئلة المتعاملين والتفاعل معهم، لمدة ساعتين متواصلتين وذلك كل يوم خميس من كل أسبوع، من الثانية عشرة ظهراً وحتى الثانية، مشيراً إلى أنه يمكن الاستفادة من هذه الخدمة عبر استخدام إشارة هاشتاق (#) متبوعة بعبارة "اسال حمد"، وتكون باللغة الإنجليزية #ASKHamad.
