استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي في مبناها المستدام في منطقة القوز وفداً من الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء بهدف الاطلاع على أفضل الممارسات العالمية التي تتبناها الهيئة في مجال خدمة المتعاملين بشكل عام ومركز الاتصال بشكل خاص.

وكان عمر بن ساحوه، مدير أول مركز رعاية المتعاملين، وعبدالعزيز عبدالخالق، نائب مدير مركز رعاية المتعاملين وعدد من مسؤولي الهيئة في استقبال وفد الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، والذي ضم كلاً من روية أحمد، مدير رعاية المتعاملين، ومها مشعل، مدير الحسابات، وعدداً من موظفي الهيئة الاتحادية.

وخلال الزيارة قدم عمر بن ساحوه شرحاً تفصيلياً حول تجربة الهيئة في تطبيق أفضل الممارسات في مجال خدمة متعامليها. واستعرض بن ساحوه آلية عمل مركز الاتصال الخاص بالهيئة بما فيها العمليات التشغيلية والأهداف والنتائج والمعايير المطبقة التي تضمن تقديم الخدمات وفق أعلى معايير الجودة العالمية.