تدشن هيئة كهرباء ومياه الشارقة صباح اليوم الأحد مركز الصناعية الجديد لخدمة العملاء بالمنطقة الصناعية الخامسة وتبدأ في استقبال العملاء بالمكتب الجديد، الذي تم تجهيزه بأحدث المواصفات لاستيعاب الأعداد المتزايدة من العملاء المترددين على المكتب، حيث زاد عددهم ليصل إلى أكثر من 80 ألف متعامل، حيث يخدم المكتب المتعاملين بالمناطق الصناعية ومنطقة مويلح وجزءاً من منطقة النهدة.

وأوضح المهندس إبراهيم راشد ديماس مدير عام هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن المكتب الجديد يهدف إلى تطوير الأداء والارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء، عبر المكاتب الفرعية المتخصصة والمتكاملة، مشيراً إلى أن الهيئة تواصل خطة تطوير مكاتب خدمة العملاء ويتم إضافة تعديلات عليها باستمرار وأن الهيئة تحرص على توفير الخدمات الحديثة لمستهلكي الخدمات من الكهرباء والماء والغاز الطبيعي وتسعى لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات.

وفي إطار ذلك تم تجهيز المركز الجديد لخدمة العملاء بالمنطقة الصناعية الخامسة بالقرب من المكتب القديم وتم توفير الكوادر البشرية وتدريبها وتأهيلها للعمل بالمكتب على أفضل المستويات في التعامل مع العملاء وإنهاء معاملاتهم في أسرع وقت وبنظام دقيق. وأشار إلى أن المكتب الجديد وخطة تطوير المكاتب الفرعية يأتيان استكمالاً لجهود الهيئة لتوفير القنوات والوسائل المتطورة لتسديد الفواتير للتيسير على المتعاملين.

حيث تم توفير خدمات دفع الفواتير المستحقة عبر مكاتب بريد الإمارات ومن خلال شبكة الانترنت، كما تم استحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في بعض المواقع الحيوية بالإضافة إلى توفير خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك من خلال 18 بنكاً معتمداً لدى الهيئة وخدمة تسديد الفواتير من خلال ماكينات الدفع الآلي الخاصة بشركة اتصالات وعدد من شركات الصرافة مثل صرافة الإمارات والأنصاري للصرافة وول ستريت.

ومن جانبه أكد حسين عسكر مدير إدارة خدمة العملاء أن المركز الجديد تتجاوز مساحته ثلاثة أضعاف مساحة المكتب القديم بمنطقة الصناعية .