فازت هيئة الطرق والمواصلات في دبي بجائزتين مُقدمتين من منظمة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال"Insights Middle East Call Centre Awards " عن العام 2013، حيث حاز مركز الاتصال بالهيئة "8009090 "على جائزتين على مستوى المنطقة، الأولى عن فئة أفضل مركز اتصال حكومي، والثانية عن فئة أفضل برنامج للاحتفاظ بالموظفين وتحفيزهم، وقد تم التقديم على الجائزة باسم الهيئة، وتسلّمها مدير مركز الاتصال.

أحدث الحلول

وقال أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات: إن هاتين الجائزتين تصدران عن منظمة إقليمية تختص بتقديم أحدث الحلول والشهادات ذات الصلة بمراكز الاتصال، بمشاركة جهات حكومية وشركات طيران وشركات خاصة من جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط..

مؤكدا أن نسبة المشاركة في هذه الدورة زادت بمعدل 40 % مقارنة بالعام الفائت، مما يؤكد أهمية الجائزة وثقة المتقدمين في جدية ورقي آلية اللجان القائمة على تقييم الأعمال المُنافسة.

وأشار إلى أن مركز الاتصال يسعى إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة بما في ذلك توفير خدمات متميزة في كل المجالات لدعم المتعاملين تماشيا مع رؤية الهيئة " تنقل آمن وسهل للجميع".

دقة وحيادية

وأعرب محبوب عن سعادته لحصول الهيئة على جوائز تنظمها هذه المنظمة المرموقة نظرا لما تتسم به من دقة وحيادية وشفافية في حيثيات جوائزها.

وأضاف: في ظل التزامنا بالأهداف المرسومة لنا، خاصة أن المركز يعمل لديه عشرات الموظفين والموظفات، هم مؤهلون، لتقديم أفضل الخدمات وفق أعلى المعايير العالمية بلغات عدة.