أنجزت هيئة الإمارات للهوية عملية تطوير مركز خدمة العين التابع لها، بعد إعادة تصميمه ما رفع طاقته الاستيعابية من 2800 لتصل إلى نحو 3200 متعامل يومياً، وذلك بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة فيه بما يلبي متطلبات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة لتتوافق مع تصنيف «سبع نجوم».
وقال ناصر المزروعي مدير قطاع مراكز التسجيل في الهيئة: إن مشروع تطوير المركز، يندرج في إطار حرص هيئة الإمارات للهوية الدائم على الارتقاء بمستوى مرافقها الخدمية، وسعيها المتواصل لتقديم خدمات مبتكرة ومتميزة، تسهم في كسب رضا المتعاملين ورسم الابتسامة على وجوههم.
تحسينات
وأضاف: إن عملية تطوير المركز تضمنت إدخال العديد من التحسينات عليه بما في ذلك إعادة تصميمه وفق نظام المكاتب المفتوحة، وتوسعته وزيادة طاقته الاستيعابية وإضافة ركن لألعاب الأطفال وصالة «كوفي شوب» إليه، وذلك في إطار مشروع تطوير مراكز الخدمة التابعة للهيئة في مختلف أنحاء الدولة لتقدم خدمات نوعية ومتميزة لمتعامليها وفق أرقى المعايير على المستوى العالمي.
وأشار إلى أن إعادة تصميم المركز تضمنت زيادة محطات التسجيل فيه لتصبح 25 محطة، خصصت 16 منها للرجال من بينها 11 محطة للتسجيل ومحطتان لخدمة المتعاملين و3 محطات لتحديث البيانات، في حين يضم قسم النساء 9 محطات خصصت 5 منها للتسجيل و3 محطات لتحديث البيانات ومحطة واحدة لخدمة المتعاملين.
سجل سكاني
وأوضح أن المركز يقدم جميع الخدمات المرتبطة بالتسجيل في السجل السكاني وبطاقة الهوية والتي تشمل التسجل الجديد وتجديد البطاقة المنتهية وإصدار بدل فاقد أو تالف وتحديث البيانات وتعديلها، ويوفر مواقف سيارات مجانية للمتعاملين، لافتاً إلى أن مركز خدمة العين يفتح أبوابه من السابعة صباحا ولغاية الثامنة مساء، ويقدّم العديد من التسهيلات لفئة ذوي الاحتياجات الخاصة، تشمل مواقف سيارات و»كاونتر» خدمة مخصصا لهم، بجانب خدمة توفير الكراسي المتحركة للتسهيل عليهم.
وتابع المزروعي: إن المركز يوفر للمتعاملين بعد إتمام عملية تطويره، العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة التي تشمل «كوفي شوب»، وركناً لألعاب الأطفال ومصلى للرجال وآخر للنساء.